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标题: 请问下各位亚马逊老师和大咖们，亚马逊新账号糟了两个差评 [打印本页]

作者: zoeeoo 时间: 2016-5-27 10:09
标题: 请问下各位亚马逊老师和大咖们，亚马逊新账号糟了两个差评
想问下各位大神，我的亚马逊账号是新开的全球开店账号，糟了两个差评，一个是针对产品做出差评，（客户已经发邮件表示原谅和谅解，请问可以移除这个差评吗？）一个是对店铺做出差评，（起因是，客户付了款后要求取消订单，说是从他信用卡扣了钱，我们同意取消订单，他信用卡当时并没有收到这个退款，所以就给了一个我们店铺的服务差评，请问这个能移除吗？）这两个差评移除几率大吗？

作者: 创蓝商务 时间: 2016-5-27 10:40
关于产品的差评，既然客户已经表示谅解，那就可以跟客户沟通下，让客户那边主动移除掉。
至于店铺的差评，客户是针对服务给的评价，所以也是合规的，找亚马逊移除掉的概率比较低，也建议跟客户主动沟通，让客户移除。

作者: 3367657560 时间: 2016-5-27 11:05
只要客户撤销就好，跟客户沟通好让客户撤销

作者: zoeeoo 时间: 2016-5-27 11:54
跟客户说过了，他就说原谅我们了，然后就一直不回邮件了

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