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标题: 货送到亚马逊仓库，不上架，货件关闭 [打印本页]

作者: ltt920510 时间: 2022-10-7 09:40
标题: 货送到亚马逊仓库，不上架，货件关闭
我们有三票货9月份同时到的亚马逊仓库，一票上架1箱，一票上架2箱，一票上架5箱，总共还有十几箱没有上架，拖了半个月，发case客服就说让等待，结果货也没上架货件就给我关闭了，发了递送证明和箱单给亚马逊调查，调查结果是说没收到货，但是UPS递送证明都有了，怎么可能没收到货，现在也拿不到赔偿，也没有货，该怎么办啊？

作者: 欧美线 时间: 2022-10-7 10:33
发邮箱多发几遍客服

作者: 欧美线小哥 时间: 2022-10-7 10:54
第一、先紧急补货，这是大事
第二，继续连续开case把材料整理好，话术梳理好

作者: 4G9EC 时间: 2022-10-7 11:12
可能过两天就可以上架了，现在亚马逊仓库效率极低。

作者: FBA3315 时间: 2022-10-7 11:17
只能再开case问客服或许哪天换个客服好点祝一切顺利

作者: 往后余生8 时间: 2022-10-7 11:23
这么惨？钱货两空，都有递送成功证明了，那货物肯定在亚马逊仓，

作者: 摸鱼大队总司令 时间: 2022-10-7 11:46
继续找客服

作者: 盈和 时间: 2022-10-7 12:47
这种情况买了保险的话就有赔付

作者: wu HC 时间: 2022-10-7 14:56
什么仓库，等等看？

作者: 沐牟 时间: 2022-10-7 15:01
有可能是您的FBA标签损坏扫描不上导致无法上架建议您从新向亚马逊客服追查申请赔偿并附带您 UPS单号（所有单号）

作者: swq96758 时间: 2022-10-7 16:00
你可以用UPS官网查询查看是否每一票货的件数都签收齐全了，确定签收齐全的话就只能用签收证明发邮件给亚马逊客服催一下咯。

作者: ltt920510 时间: 2022-10-8 09:57
开了好几次case，有一箱货拿到赔偿了，其他的亚马逊不认，说没收到货

所以现在是继续开case，把货代的pod发过去亚马逊嘛？

作者: ltt920510 时间: 2022-10-8 15:42

往后余生8 发表于 2022-10-7 11:23
这么惨？钱货两空，都有递送成功证明了，那货物肯定在亚马逊仓，

亚马逊赔偿了两个产品700多美金，还有好多个产品还没给答复

作者: 大海星辰 时间: 2022-10-8 15:58
多开几次case问客服，有时候上架就是这么缓慢

作者: 179525639lc 时间: 2022-10-8 16:10
直接在货件那里提交资料开查

作者: Qwe456 时间: 2022-10-9 10:27
跨境这么难吗。看着问题有点害怕

作者: ltt920510 时间: 2022-10-9 10:31
就是货代给的递送证明

目前已经赔付了一百多个产品，还有一千个还没下文:'(

作者: ltt920510 时间: 2022-10-17 14:33

4G9EC 发表于 2022-10-7 11:12
可能过两天就可以上架了，现在亚马逊仓库效率极低。

秋季会员日一过亚马逊就给我上架了

看来是因为货件多，就给我直接弄丢失，现在不忙了又给我找回了。。。

作者: ltt920510 时间: 2022-10-17 14:35

往后余生8 发表于 2022-10-7 11:23
这么惨？钱货两空，都有递送成功证明了，那货物肯定在亚马逊仓，

是在亚马逊仓库，他们忙不过来就故意不上架，现在秋季会员日一过他们就给我上架了

还好我货还没断

作者: ltt920510 时间: 2022-10-17 14:37

Qwe456 发表于 2022-10-9 10:27
跨境这么难吗。看着问题有点害怕

哈哈这情况也是偶尔才出现，通常是旺季爆仓才会这样，平时上架还是很快的，我也第一次遇到不上架直接变成丢件的，不过现在已经解决了，亚马逊给我们上架了

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