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标题: 海外仓移仓数量差异应该谁负责？ [打印本页]

作者: 故作大方 时间: 2022-7-27 11:19
标题: 海外仓移仓数量差异应该谁负责？
前端时间安排一了一批货到海外仓去换标，物流都显示签收了，但是海外仓说没收到，这种情况下应该怎么做？有没有专业的海外仓出来解答

作者: 故作大方 时间: 2022-7-27 11:20
后台显示已处理的数量是3900个，海外仓收到的只有3500个找亚马逊亚马逊说全部配送了海外仓又说没收到这么多

作者: 万仓echo 时间: 2022-7-27 12:04
物流公司有时候是没有派件就显示签收的，我们仓库有遇到过，至于亚马逊移出来的数量跟签收的不对，也很正常，亚马逊移出来数量也会对不上的，有时候可能多，也有可能少，一般以收到的为准

作者: 自营海外仓2022 时间: 2022-7-27 12:20
如果是最近发生的事情我表示很正常
因为现在美国卡车司机罢工欧洲德国法国游行示威
可以等上一等减少库存差距

作者: 范小胖Lucas丶 时间: 2022-7-27 13:46
以货代签收为准吧，因为亚马逊的人，干活不会那么细致，他们不会去按个箱子去查里面的数量，比如果有的箱子里面有100个，有几箱80的，他也给你安100算了。老外干活不像咱们中国人那么仔细。

作者: 海外仓 Wendy 时间: 2022-7-27 14:44
我们仓也是以收到的实物为准，退件实际到货数量和亚马逊后台的退货数量合不上的情况很常见，多的少的都有

作者: SPWLL 时间: 2022-7-27 14:57
搞了那么多年海外仓数量没差异的客户基本没见过，海外仓是好几个大仓库连在一起的，亚马逊退货直接用卡车拉过去，可能里面有好几百个客户的产品，到仓库直接卸货就点妥投了的，并不是海外仓的工作人员一个一个包裹去签收的

作者: 故作大方 时间: 2022-7-27 15:41

TCHT海外仓发表于 2022-7-27 11:39
先让仓库那边等几天在重新清点一下，看有没有漏点

这都等了大半年了难道要等几年吗...你们也是这样让客户一直等没有赔偿方案的？？？

作者: 故作大方 时间: 2022-7-27 15:42

Dolly。发表于 2022-7-27 11:42
找海外仓要签收证明，看一下签收证明上面收到的货是多少件，对数

什么样签收证明亚马逊说物流显示签收了就是送到了怎么让海外仓提供签收证明你们可以提供的吗

作者: 故作大方 时间: 2022-7-27 15:43

万仓echo 发表于 2022-7-27 12:04
物流公司有时候是没有派件就显示签收的，我们仓库有遇到过，至于亚马逊移出来的数量跟签收的不对，也很正常 ...

那你们做海外仓就没有一点风险意识？丢了货完全不管你说到了多少就多少那都是由我们卖家买单？？？

作者: 故作大方 时间: 2022-7-27 15:44

自营海外仓2022 发表于 2022-7-27 12:20
如果是最近发生的事情我表示很正常
因为现在美国卡车司机罢工欧洲德国法国游行示威
可以等上一等减少 ...

等了大半年了年初移除的而且仓储费也是乱收你们海外仓收费都不按照产品本身的体积收仓储费的吗？

作者: 故作大方 时间: 2022-7-27 17:36
更加可恶的是处理好的货物自提出库海外仓居然不能提供交货证明？然后不对自提运输途中产生的问题负责？难道做海外仓的都这么牛逼吗？

作者: poiuyt 时间: 2022-7-27 17:52

故作大方发表于 2022-7-27 17:36
更加可恶的是处理好的货物自提出库海外仓居然不能提供交货证明？然后不对自提运输途中产生的问题负责？ ...

提供不了交货证明这个是和每个海外仓的管理方式不一样，不好评价，不过自提运输途中的货物这个确实没有哪个海外仓能够负责，原因是国外的物流公司有规定，谁发起的物流货件他们就对谁负责，自提是由亚马逊发起的，他们物流公司只对亚马逊负责，海外仓找他们就是直接不回复信息

作者: Caiminghui 时间: 2022-7-27 18:11

故作大方发表于 2022-7-27 11:20
后台显示已处理的数量是3900个，海外仓收到的只有3500个找亚马逊亚马逊说全部配送了海外仓又说没收到这 ...

3种情况吧
可能是亚马逊那边漏发了
可能是物流中途丢件了
可能是仓库数错了

作者: 故作大方 时间: 2022-7-27 18:57

Dolly。发表于 2022-7-27 17:46
你的货从亚马逊发出来，再由海外仓接收，接收前会由盘点清算，签收证明上会体现物件数量，送达时间，渠道 ...

每个包裹里面应该有多少个产品你知道啵入仓之前每个包裹你都会跟快递员核对数量不？

作者: 故作大方 时间: 2022-7-27 18:59

poiuyt 发表于 2022-7-27 17:52
提供不了交货证明这个是和每个海外仓的管理方式不一样，不好评价，不过自提运输途中的货物这个确实没有哪 ...

你们的管理方式能提供交货证明吗？这边还有几万个产品需要移仓。我们要求海外仓对每个包裹进行清点核对无误之后再签收你们应该能做到吧？

作者: 故作大方 时间: 2022-7-27 19:02

poiuyt 发表于 2022-7-27 17:52
提供不了交货证明这个是和每个海外仓的管理方式不一样，不好评价，不过自提运输途中的货物这个确实没有哪 ...

自提出库的货物连提取信息都没有？我们怎么知道海外仓到底有没有把货物交给物流，，，

作者: A英国海外仓 时间: 2022-7-27 19:43
海外仓能够及时提供清点的数据就可以避免这种问题的发生

作者: ssssssski 时间: 2022-7-28 08:53
可能没到，可能是物流商丢件了，海外仓不做清点都是以实际的操作数据为准反馈的，你可以让你的业务员查一下反馈的数据核实是否有未到仓包裹，亚马逊移除短数其实是很常见的

作者: Meta元仓Zoey 时间: 2022-7-28 10:30
都是以仓库实际收到的为准

作者: magicgirl 时间: 2022-7-28 10:34
亚马逊移除货物产生短数还是挺正常的，可以以海外仓收到的数量为准。这边建议可以先等等，有可能还在派送中，我之前客户就是，等两天后就已经都到了的，只有一个短数的

作者: v15372399321 时间: 2022-7-28 11:28
海外仓表示委屈，根据本人做海外仓多年的经验，大概率是亚马逊的操作问题，建议开case发起调查
所以我们海外仓接单都会提前讲好：最终以仓库收到数据为准，避免后续扯皮

作者: Willsom 时间: 2022-7-29 16:29
建议等一等，亚马逊的移除都是分散的，而且亚马逊的人做事没那么细心，加上目前卡车司机罢工，最终还是要看仓库的收货登记。国外的社会情况跟国内还是很不一样的

作者: 故作大方 时间: 2022-8-9 16:04

v15372399321 发表于 2022-7-28 11:28
海外仓表示委屈，根据本人做海外仓多年的经验，大概率是亚马逊的操作问题，建议开case发起调查
所以我们海 ...

那就是你们说收到多少就多少咯？

作者: 美国尾程 时间: 2022-8-10 15:42

故作大方发表于 2022-7-27 11:20
后台显示已处理的数量是3900个，海外仓收到的只有3500个找亚马逊亚马逊说全部配送了海外仓又说没收到这 ...

如果之前有签署合同，那可以按照合同索赔，如果是那种小公司，还不是面谈的，那你就只能认了

作者: chuanglan888888 时间: 2022-8-10 16:12
亚马逊也是人工操作，不可能百分之百数量准确的。国外的物流没有送到就现在签收这种情况很正常

作者: 酒醒何处 时间: 2022-8-10 16:31

故作大方发表于 2022-7-27 11:20
后台显示已处理的数量是3900个，海外仓收到的只有3500个找亚马逊亚马逊说全部配送了海外仓又说没收到这 ...

后台截图啊还有到仓库会有物流运踪签收记录的，

作者: 故作大方 时间: 2022-8-11 15:32

美国尾程发表于 2022-8-10 15:42
如果之前有签署合同，那可以按照合同索赔，如果是那种小公司，还不是面谈的，那你就只能认了

你们的合同是我移除多少就得到多少少了数量你们赔偿对不对啊

作者: Aaini 时间: 2022-8-11 18:36

万仓echo 发表于 2022-7-27 12:04
物流公司有时候是没有派件就显示签收的，我们仓库有遇到过，至于亚马逊移出来的数量跟签收的不对，也很正常 ...

是的这都是正常现象

作者: user01 时间: 2022-8-12 10:25
移仓数量跟海外仓实际收到数量有少量差异也属正常，亚马逊工作人员也是人，是人总会有发错货发漏货的情况，不过一般这种差异不大，不会差几百个那么多的，可以核对一下你们仓库收到的跟踪号和亚马逊移除的跟踪号是否一致，有没有哪些包裹是仓库没有扫描到的，然后查每个跟踪号的物流跟踪记录，看有没有在途没有送达的包裹，有没有物流异常的包裹，如果全部都有收到差异不可能那么多

作者: 柠檬精甜的很 时间: 2022-8-15 09:43
一般来讲差异肯定会有的，但是基本不会差几百个咯，你可以让海外仓提供到货数据，然后导出亚马逊的移除明细，就能核对到每一个包裹的差异，但是数量赔偿这个只能看你们之前有没有协商过，因为如果进仓没有进行清点过的产品都是以实际出货为准的，除非到货的时候你要求了海外仓进行清点，结果出货的时候数量比清点的时候少，那这个属于仓内丢货，肯定是要赔偿的，但是你没有要求清点，肯定是以实际出货数据为准，海外仓就不会进行承担，我们家都是扫描到货包裹以及登记亚马逊小票数量，除非客户要求清点，我们才会进行清点，不然就是以出货数据为准，仓储费是看每个海外仓都不一样吧，有些是到货亚马逊的箱子没有操作的话就直接放在那里，你如果小产品的话，有时候一箱里面就几个，但是很大的箱子，所以你的仓储费才会贵，我们家到货后直接登记，快要到免仓期的时候我会提醒您这边进行操作，但是仓储费基本是按产品实际体积进行收取，还有就是亚马逊自提这个，仓库只能保证已经提走，因为UPS是不会当场扫描的，她们都是拖回到中转仓进行扫描，除非你是卡派，卡派会有提货单，有提货单的司机会进行签名，UPS跟USPS都是不会签名的，就像她们投递也只是扔在哪里，不会说像国内打电话告诉你快递到了，或者送到你手上的

作者: 徐粥的私人茅厕 时间: 2022-8-17 11:01

柠檬精甜的很发表于 2022-8-15 09:43
一般来讲差异肯定会有的，但是基本不会差几百个咯，你可以让海外仓提供到货数据，然后导出亚马逊的移除明细 ...

你们自提出库能提供交货证明吗？自提有几箱没有扫描信息也一直没上架开case找亚马逊说要海外仓提供交货证明

作者: TT123 时间: 2022-8-17 11:35
以仓库实际签收为准，亚马逊发的是什么物流？如果是TBA开头是没有轨迹的，这类物流不管仓库是否上下班，直接扔在门口，丢失了算谁的？

作者: magicgirl 时间: 2022-8-22 09:54
所以说海外仓找靠谱的很重要！！！！！！

作者: magicgirl 时间: 2022-8-22 09:55
所以说找到靠谱海外仓真的很重要！！！！！！

作者: 玉树临风的蛋炒饭 时间: 2022-8-23 11:13

magicgirl 发表于 2022-8-22 09:54
所以说海外仓找靠谱的很重要！！！！！！

所有你们能提供亚马逊认可的交货证明吗？靠谱的海外仓

作者: 柠檬精甜的很 时间: 2022-8-23 14:34

徐粥的私人茅厕发表于 2022-8-17 11:01
你们自提出库能提供交货证明吗？自提有几箱没有扫描信息也一直没上架开case找亚马逊说要海外仓提供交 ...

自提的是没有交货证明的，UPS是直接提货走人的，不会给你签名，除非是卡派的，卡派的会有提货单，但是我们货值比较高的话，会让ups当时扫描上网

作者: Jone-海外仓 时间: 2022-8-27 11:59
首先咱们也不知道具体发生了什么情况，不予置评
但是呢我觉得你可以通过几个方面去分析
1：建议你盘一下具体库存，你应该有入库信息，以及具体售卖信息的，亚马逊退货信息有的时候确实不大准确，老外没你想的那么细心
2：其次，数量差距不大的情况下，建议你接受事实，因为亚马逊退货出来的箱子真的太烂了，压扁压破是非常正常的，万一货物从破的口子漏出一些来导致数量不对也是有可能的，但是不会出现差距太大的可能行
3：可能会出现包裹漏派或派送后放门口，被流浪汉顺手溜走的可能行，因为国外的快递小哥真没咱们国内的快递小哥负责，通常就是丢门口就跑了
4：最近国外到处都在罢工潮，如果运气不好刚好遇到，也是可能导致货物丢失的
5：找你退货过去的海外仓，要求你的货全部拆箱再次清点确认数量
6：找海外仓要具体到货的包裹单号（这个他们需要提供的），然后和你的后台比对，看下到底少了哪个包裹
7：如果确实出现了问题，那就看你当初和海外仓到底怎么商定的了，现在市面上海外仓群雄割据，并没有一个统一的标准，所以大家都不好说
以上我说的点有助于你找出到底问题出在哪里，然后你再通过具体问题去寻找解决方案
希望对你有所帮助

作者: 酒醒何处 时间: 2022-9-6 16:34

故作大方发表于 2022-7-27 11:20
后台显示已处理的数量是3900个，海外仓收到的只有3500个找亚马逊亚马逊说全部配送了海外仓又说没收到这 ...

已经签收了就是表示货到海外仓了，责任很清楚，至于仓库丢件应该属于是物流共享海外仓情况，找件比较麻烦操作慢。

作者: 傲娇的小公主 时间: 2022-9-13 16:01
我移除的都经常会存在短数，但是有时过了一段时间海外仓收到货也会给我说，移除过很多货物了，对于这些多跟少，也是觉得很正常，有时他们那边给我拍回来还不是我的货呢，是亚马逊那边把别人的货移除到海外仓说是我的货，单号是我的但是货不是我的

作者: 常姜东 时间: 2022-10-20 13:44
老外都是很懒得会有遗漏，还是找华人的员工多的

作者: 毅泽的 时间: 2022-10-21 14:00
这个还是要看有没有证据了 24小时监控签收记录

作者: dailinjie986 时间: 2022-10-26 10:54
以实际收到的为准，如果有疑问，可以让海外仓那边拍照反馈，或者时间再等上一段时间

作者: 酒醒何处 时间: 2023-3-22 08:57

故作大方发表于 2022-7-27 11:20
后台显示已处理的数量是3900个，海外仓收到的只有3500个找亚马逊亚马逊说全部配送了海外仓又说没收到这 ...

这个显示签收了就是属于海外仓的责任了，因为没有到海外仓不会显示签收，至于他说的没有找到应该是海外仓属于物流共享仓库，货物比较杂乱操作也慢才导致信息有代差，海外仓还是要找适合自己的，不能一味看表面价格。

作者: 小白菜223 时间: 2023-3-22 10:09
海外仓退件丢失这种情况确实经常发生，因为从FBA发海外仓的运输不是海外仓承运的，海外仓确实不能把握但是。但是这么大的差距我们没遇到过，正常的退件是FBA仓库发货到仓，但是UPS不会把一批货都装在一个车上，这一点很头疼，所以就导致同一票货今天到一部分明天到一部分的情况。正常等待一个月的时间如果还没到那就到不了仓库了。但是我们海外仓的做法是会帮客户去向UPS查询这一票货物的具体信息，如果是UPS丢件海外仓其实是可以协助客户索赔的。不可能由卖家承担责任。您这边海外仓合作有问题可以私聊我

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