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标题: ODR超标，整个店铺购物车突然消失 [打印本页]

作者: wobuganla 时间: 2022-5-24 17:21
标题: ODR超标，整个店铺购物车突然消失
自发货店铺的ODR超过了1%，然后整个店铺的购物车全都没了，请问这二者是前后因果关系吗？
昨天ODR已经恢复到了1%以下，但是购物车到现在还是没回来。请问这要怎么办呢？只能等系统抓取后自动恢复吗？需要多久呢？

作者: 老樊专业服务商 时间: 2022-5-24 17:53
需要申诉，有需要联系

作者: 跨境大猫 时间: 2022-5-24 17:55
今天我的客户遇到了但是没有申诉入口你这个有么有的话能做

作者: 徐少x 时间: 2022-5-24 17:55
找客服去申述一下哦

作者: 小丑小丑 时间: 2022-5-24 17:59
可以解决的，看一下有没有申诉申诉入口，有的话是可以申诉解决的，可以给你指导一下

作者: wobuganla 时间: 2022-5-24 18:00

老樊专业服务商发表于 2022-5-24 17:53
需要申诉，有需要联系

没有提示需要申诉，也没有申诉入口

作者: wobuganla 时间: 2022-5-24 18:01

跨境大猫发表于 2022-5-24 17:55
今天我的客户遇到了但是没有申诉入口你这个有么有的话能做

没有提示需要申诉，也没有申诉入口

作者: 兰精灵 时间: 2022-5-24 18:01
参加站内广告，站外引流的话有能力也去做一下，把排名、销量搞起来，权重上来了，购物车就自然回来了~不要慌

作者: wobuganla 时间: 2022-5-24 18:03
我再具体补充一下说明：没有绩效通知的邮件，也没有申诉通知，也没有申诉入口

作者: wobuganla 时间: 2022-5-24 18:05

徐少x 发表于 2022-5-24 17:55
找客服去申述一下哦

开了CASE问情况，客服只有官方回复：无法共享具体的情况，然后就列出了关于购物车资格和赢得机会的官方说明

作者: wobuganla 时间: 2022-5-24 18:06

兰精灵发表于 2022-5-24 18:01
参加站内广告，站外引流的话有能力也去做一下，把排名、销量搞起来，权重上来了，购物车就自然回来了~不要 ...

可是没有购物车怎么做广告呢，做广告的前提之一应该就是要有购物车才行

作者: 榴莲女孩 时间: 2022-5-24 18:10
有关系你看下有申诉入口吗

作者: 随心 时间: 2022-5-24 18:26
值降下来之后 , 购物车是要等系统重新抓取的。

作者: wobuganla 时间: 2022-5-24 19:12

随心发表于 2022-5-24 18:26
值降下来之后 , 购物车是要等系统重新抓取的。

所以现在就是等对吗？要等多久呢？

作者: 鹿鹿小仙女 时间: 2022-5-25 09:09
多投点广告估计就回来了，这个我们把握不了，目标就是保持各项指标正常，同时也可以找一下客服咨询

作者: 阿拉小刺 时间: 2022-5-25 11:33
有关系的需要申诉的

作者: 2568948581 时间: 2022-6-2 09:41
楼主解决了么这个问题，我的账户应该也是ODR的问题导致的，现在也是降下来了，

作者: cuiyc 时间: 2022-6-2 10:07
1.申诉
2.降价
3.增加订单

作者: HuangX 时间: 2022-6-6 12:02
我也遇到同样的问题，无申诉入口，请问你已经解决了吗？

作者: 十八酱酱酱酱 时间: 2022-6-16 16:50
找我申诉呀

作者: 一只小笼包 时间: 2022-12-29 10:25
我现在也遇到了同样的情况，目前ODR低于1%了，但是购物车还是回不来，开了几十个case了，都是一一些赢得购物车的官方说明，不知道找哪个团队了

作者: tooyoung233 时间: 2023-11-11 12:01
你好，像这种情况要多久才能恢复购物车

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