创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: A-to-z Guarantee claims怎么处理 [打印本页]

作者: szdong 时间: 2016-5-3 02:51
标题: A-to-z Guarantee claims怎么处理
买家刚买没2天，想要退款，我们还没发货，但是发起了A-to-z Guarantee claims，请问要怎么处理，是直接退款吗，还是说让买家从订单申请退款，如果从A-to-z Guarantee claims退款会有影响吗

作者: zhiliaopashu 时间: 2016-5-3 09:35
让买家从订单申请退款。A-to-z Guarantee claims退款，等于拿到差评，会影响账号表现。

作者: Hannah429 时间: 2016-5-3 10:17
最好不要直接退款,你可以先和客人联系,请他撤销AZ, 然后从订单给他退款,

作者: szdong 时间: 2016-5-3 13:05
好的，谢谢

作者: sheila-ydt 时间: 2016-5-3 13:51
可以先和客人联系,请他撤销AZ, 然后从订单给他退款,

作者: 创蓝商务 时间: 2016-5-3 15:32
楼上正解。。

作者: 我爱中国100年 时间: 2016-5-25 13:41
学习了

欢迎光临创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)