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标题: 违反买家商品评论政策，商品被受限 [打印本页]

作者: 陌路。 时间: 2022-3-29 15:59
标题: 违反买家商品评论政策，商品被受限
今天收到亚马逊邮件：
你好，

我们相信您可能已经为客户提供了一些补偿，让他们对您的产品进行评论。因此，我们删除了某些商品，您可以在卖家中心的账户健康页面上找到这些商品。

为什么我会收到此消息？
为客户撰写评论提供任何形式的补偿均违反我们的客户评论政策。这种违规行为会对您的帐户健康产生负面影响；并且，如果不加以解决，可能会导致帐户停用。不允许卖家操纵客户评论或评级。亚马逊政策禁止以下活动：
-- 向第三方提供经济奖励、折扣、免费产品或其他补偿，以换取对其产品或竞争对手产品的评论。这包括使用销售客户评论、网站或社交媒体组的服务。
-- 在买家撰写评论后提供退款或退款，包括通过非亚马逊付款方式进行的退款。这可以通过亚马逊上的买卖双方消息传递或直接联系客户或使用第三方服务、网站或社交媒体组来完成。
-- 使用提供与评论相关的免费或折扣产品的第三方服务。例如，一个评论俱乐部要求客户注册他们的亚马逊公开资料，以便卖家可以监控他们的评论。

亚马逊努力维护客户信任并提供最佳购物体验。当我们检测到任何操纵客户评论的企图时，我们会进行调查并采取行动。您可以在卖家中心详细了解我们的“客户产品评论政策”：
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/YRKB5RU3

我该如何解决这个问题？
提交一份行动计划，说明您如何违反我们的政策以及您将采取的补救措施。要被接受，行动计划必须包括以下所有信息：
-- 详细描述您用于发布或获取亚马逊买家评论政策禁止的买家评论的所有方法。
-- 您为获取禁止评论或操纵评论而聘请的任何第三方的联系信息，例如姓名、电子邮件地址和网站。
-- 识别您或第三方用于发布禁止评论的任何客户帐户的信息。
-- 您获得的任何禁止评论的列表。请提供这些评论的无效和有效评论 ID 或评论链接。审核 ID 示例：RVBTR9XXXXMM。评论链接示例：
https://www.amazon.com/gp/customer-reviews/RVBTR9XX
-- 来自任何此类第三方的电子邮件或收据等文件，确认您使用了他们的服务。
-- 一份详细的计划，说明您将如何防止将来操纵客户评论。

一旦您收集了上述要求的信息，请访问您的账户健康页面并按照政策警告旁边的“后续步骤”列中的指导提交您的行动计划：
https://sellercentral.amazon.com/performance/account/health/policy-w

如果我没有提交有效的行动计划会怎样？
如果您未提交有效的 POA，您的列表将继续被停用，并且此违规行为将在您的帐户健康评级发布到您的帐户之日起 180 天内继续影响您的帐户健康评级。

您是否收到错误的政策警告？
如果您认为存在错误，请按照“账户健康”页面上政策警告旁边的“后续步骤”列中的指导提交解释。您的解释应包括证明您的帐户没有违反我们的客户评论政策的证据。

我们是来帮忙的。
如果您对此操作有任何疑问，请按照账户状况页面顶部横幅中的说明与我们联系：
https://sellercentral.amazon.com/performance/notifications?ref=ah_em_

“账户状况”页面显示您的账户在亚马逊上销售所需的绩效指标和政策的执行情况。要查看您的账户表现，请在您的 iOS 或 Android 设备上亚马逊卖家应用程序的主屏幕上选择“账户健康”，或前往卖家平台中的“账户健康”页面：
-- https://sellercentral.amazon.com/performance/notifications?ref=ah_
-- 下载 iOS 应用程序：
https://itunes.apple.com/us/app/amazon-seller/id79414148
-：

蓝创的大神们，这是一刷吗？后台有申诉入口，因为此SKU是其中一个子体（24个子体），其他子体目前正常销售。
并且此变体没有刷单，刷单的是其他的sku，为什么亚马逊只限制我这一个SKU
目前要不要写POA呢？因为此SKU的销量本来就不怎么好，写POA确实没有此SKU的单号和证据，要写就得把其他SKU的刷单证据提交上去了。
已经把这个停售的SKU已经拆分了。是否可以不管，然后等180天后绩效自动消失、

:(:(:(

作者: 阳阳阳阳阳阳 时间: 2022-3-30 10:10
建议去申诉下，不然亚马逊秋后算账，可能会导致封店

作者: 兰精灵 时间: 2022-3-30 10:19
可以申诉，无论是因“违反买家商品评论政策”被下架，还是因为被投诉“产品有破损/污渍”等，一般情况都建议大家直接承认。无罪申诉可以尝试，但是如果账户的确存在违规问题，还是要老实交代，这样才能大大提高申诉的通过几率，及时解决账户问题！

作者: dandan0115 时间: 2022-3-30 10:26
警告还是要消掉的。警告存在对于账号有封店的风险

作者: ~18062835805 时间: 2022-3-30 10:30
有入口最好申诉一下。把绩效消掉，降低账号的风险。这类的好申诉，问题不大的

作者: 猫妖君 时间: 2022-3-30 10:39
只要有申诉按钮的都需要重视起来的，这种申诉的难度不大的很好过

作者: 翟皮卡 时间: 2022-3-30 10:54
你这个后台有申述入口还是建议申述一下，然后暂停刷单行为

作者: 废物 时间: 2022-3-30 10:59
警告还是要消掉的，无罪申诉可以尝试，但是如果账户的确存在违规问题，还是要老实交代，这样才能大大提高申诉的通过几率，及时解决账户问题

作者: GUWEI 时间: 2022-3-30 11:01
我昨天也遇到一样的问题，我的链接一单也没刷过，不知道怎么去申诉好，问了客服查不到原因

作者: 捞月亮的渔民 时间: 2022-3-30 11:07
有申诉入口最好还是进行申诉删除绩效可以处理的

作者: 看不见我 时间: 2022-4-8 21:32
如果有申诉入口就需要申诉一下了，哪怕你没有刷单有入口也是需要解释申诉的，扫号的话就麻烦了

作者: Camellia@ 时间: 2022-4-9 10:51
建议申诉一下，专业申诉，欢迎咨询哦

作者: rfgbcbdgf 时间: 2022-4-9 11:33

GUWEI 发表于 2022-3-30 11:01
我昨天也遇到一样的问题，我的链接一单也没刷过，不知道怎么去申诉好，问了客服查不到原因

看看什么问题，能不能帮您申诉

作者: 小鹿姐姐 时间: 2022-4-11 11:31
只要有申诉按钮的都需要重视起来的，这种申诉的难度不大的很好过，有需要可以交流

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