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标题: 缺少序列号申诉 [打印本页]

作者: dorui123 时间: 2022-2-11 09:45
标题: 缺少序列号申诉
今天又收到政策警告：

您好！

由于您的部分商品可能缺少序列号，因此我们已将其下架。具体请见本邮件的末尾。

在 Amazon.co.jp 上，卖家不得发布序列号缺失或有改动的商品。如果此问题仍然存在，我们可能会禁止您在 Amazon.co.jp 上销售商品。

要详细了解此政策，请访问卖家帮助中心

您的商品被错误移除？
如果您认为我们的决定有误，请告知我们原因。您的说明应包含以下信息：
-- 您认为商品未违反我们的商品详情页面政策的理由。

账户状况那里给出的原因是：违规发布商品。
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我们在1-28号的时候也收到缺少序列号的警告，当时账户状况给出的原因有2个：1.其他侵权；2.商品详情页面遭到篡改。
我们只是部分更新了listing内容，勾选了''我已经更新了此商品信息，以符合亚马逊商品详情页面规则中详细列出的政策''后就恢复上架。

想问下有人遇到这种情况吗，一直反反复复收到邮件警告说'缺少序列号'，但是账户状况那里给出的原因又不一致。

请问这是什么原因？

我们的产品非侵权产品，普货，无侵权字眼

作者: 12月核桃 时间: 2022-2-11 11:07
开case问过客服没

作者: dorui123 时间: 2022-2-11 11:09

12月核桃发表于 2022-2-11 11:07
开case问过客服没

问过，客服说后台报错是热销品

作者: biyou66 时间: 2022-2-11 11:45
专业申诉可滴滴

作者: whh7473 时间: 2022-2-11 12:02
这个我们可以处理。毕竟不是欺诈等难申诉类型，。比较好处理的。

作者: 小懒猫Moo 时间: 2022-2-11 16:43
可以帮您解决，有需要联系

作者: 汤mua 时间: 2022-2-11 17:19
有申诉通道吗可以申诉

作者: 蓝图设计 时间: 2022-2-13 11:57
开case问问客服这种情况怎么解决吧

作者: 啊one 时间: 2022-5-13 10:46
你这种这么好解决吗？我也遇到了。但是详情页被删除了。没有编辑功能。而且收到了政策警告。现在是直接删除了我的整个listing。很奇怪的是，客服没权限调查原因，只是说可能是我页面详情规则不符合，不符合的话，也不至于把我listing都删除了吧。我也检查了，没有什么问题，加上竞对和我的文案也差不多。头痛。客服一直在甩锅

作者: king桑 时间: 2022-5-13 11:11
下架通知有吗看看邮件这种是可以申诉把链接救回来的救回来后警告也会自动消除的。

作者: 起个好名字 时间: 2022-5-13 11:38
之前有没有申诉过，这种情况好处理的，有什么问题的话欢迎互相交流呀

作者: king桑 时间: 2022-5-13 16:02

啊one 发表于 2022-5-13 10:46
你这种这么好解决吗？我也遇到了。但是详情页被删除了。没有编辑功能。而且收到了政策警告。现在是直接删除 ...

下架通知有吗看看邮件这种是可以申诉把链接救回来的救回来后警告也会自动消除的。

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