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标题: 寻找申诉服务商！！！ [打印本页]

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:20
标题: 寻找申诉服务商！！！
产品被投诉外观专利侵权直接被亚马逊下架了，没有业绩通知，也没有收到任何邮件，不知道是被谁投诉的，也不知道侵权哪个专利号，申诉得到的回复是叫我们通过亚马逊邮件内容找到对方并拿到授权书，但是我们没有收到任何邮件通知！！！
我们有自己的外观专利，但是亚马逊不受理，可能别人比我们的先注册了，不承认我们的专利。。。。
找了五六个申诉服务商了，都说不知道是谁投诉的话接不了我们的单。。。。
找有实力的可以接单的服务商，没有把握的话请不要打扰。。。
再强调一下！！没有邮件通知，没有业绩通知，不知道是谁投诉的，客服也查不到对方的信息，因为对方害怕被报复，投诉的时候勾选了不透露专利等相关信息。。。

作者: 亚马逊海盗 时间: 2021-12-14 16:27
那这就没办法了，啥也没有

作者: 不忘初心xing 时间: 2021-12-14 16:27
可以交流

作者: Naive. 时间: 2021-12-14 16:29
可以先查投诉人信息，再做申诉

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:30

橘子有点甜~ 发表于 2021-12-14 16:26
你好，专业有报障无后顾之忧，可随时咨询了解呦

我这样的还能救吗

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:31

亚马逊海盗发表于 2021-12-14 16:27
那这就没办法了，啥也没有

我这样的是救不了了吗？

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:32

不忘初心xing 发表于 2021-12-14 16:27
可以交流

你看这种情况还有招不？

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:34

兰精灵发表于 2021-12-14 16:29
可以申诉，申诉思路：对自己的产品要绝对的了解和熟悉，这是处理各种申诉的绝对前提。根据专利号，充分阅读 ...

前提是不知道谁投诉的呀，你说的大家都懂吧

作者: 哗哗哗花 时间: 2021-12-14 16:34
欢迎咨询尽力帮您解决

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:35

黑猫警长发表于 2021-12-14 16:32
先查下投诉人信息吧你也可以去供需市场上看看

这个要怎么查啊

作者: chuanglan888888 时间: 2021-12-14 16:36
如果什么信息都没有的话确实比较难。回复的邮件发来看看

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:37

r15339904915 发表于 2021-12-14 16:32
可以处理欢迎咨询

确定可以处理吗？问过好多家了都处理不了啊

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:42

chuanglan888888 发表于 2021-12-14 16:36
如果什么信息都没有的话确实比较难。回复的邮件发来看看

回复内容如下：
您好！

感谢您提交重新启售您的商品所需的信息。我们审核了您的申诉，发现您没有提交要求的文件或提交的文件无效。请在您的行动计划中提供以下缺失的信息并重新提交给我们。

请提供以下任何一种文件，以证明您的商品是正品：
-- 由权利所有者直接出具的授权书 (LOA) 或许可协议 (LA)，证明您有权使用其知识产权。您可以在收到的有关商品下架的通信内容中找到权利所有者的联系信息。
-- 由权利所有者直接出具的发票，表明您的商品为原装商品，并且是直接从权利所有者处购买的。您可以在收到的有关商品下架的通信内容中找到权利所有者的联系信息。
-- 由权利所有者直接发送给 Amazon 的撤销申请。您可以在收到的有关商品下架的通信内容中找到权利所有者的联系信息。

您的商品被错误停售？
如果您认为此操作有误，请告知我们原因。您的说明应就您的商品未侵犯该品牌的知识产权进行阐释，并包含上述证明商品为正品的文件。

应将此信息发往何处？
如果您要就我们根据知识产权投诉对您商品采取的措施提出申诉，请转至“账户状况”(https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) 页面上“商品政策合规性”部分中的“收到的知识产权投诉”。找到您要申诉的商品的停售记录，然后单击该记录旁边的“申诉”按钮提交申诉，以重新启售您的商品。如果您要提交其他信息，请单击停售记录旁边的“查看申诉”按钮。单击“提交其他信息”按钮，提交重新启售商品所需的信息。

如果未发送要求的信息，会怎么样？
如果我们没有收到所需信息，商品信息不会恢复，您的账户也可能被停用。

作者: 宇晴@yamaxu2021 时间: 2021-12-14 16:42
没有业绩通知，也没有收到任何邮件？那么你是通过什么确定是外观专利侵权的呢，问的客服？专利侵权可以申诉回来，但是只看你写的这些是没办法了解具体，无法做出准确判断的哈

作者: 不太懂 时间: 2021-12-14 16:43
我这可以解决这个问题，坐标深圳，可面谈，欢迎联系交流。

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:44

Fiona_shi 发表于 2021-12-14 16:42
回复内容如下：
您好！

因为没有收到邮件，所以我们直接通过：“您的商品被错误停售？”路径去申诉的，也提交了我们的专利文件，但是得到的回复也是这些，再次回复亚马逊说没有收到邮件，也不知道对方联系方式，希望提供一下，然后又是收到这样的回复，真的一点办法都没有了

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:46

宇晴@yamaxu2021 发表于 2021-12-14 16:42
没有业绩通知，也没有收到任何邮件？那么你是通过什么确定是外观专利侵权的呢，问的客服？专利侵权可以申诉 ...

可以看账号状况啊

作者: 糖饼 时间: 2021-12-14 16:47
有的可以申诉需要看下邮件可以先查下投诉人

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:47

不太懂发表于 2021-12-14 16:43
我这可以解决这个问题，坐标深圳，可面谈，欢迎联系交流。

确定可以吗？我们在广州，面谈不了

作者: chuanglan888888 时间: 2021-12-14 16:47

Fiona_shi 发表于 2021-12-14 16:42
回复内容如下：
您好！

你找一下邮箱看一下有没有邮件或者绩效通知。

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:48

糖饼发表于 2021-12-14 16:47
有的可以申诉需要看下邮件可以先查下投诉人

都说没有收到邮件，查不到投诉人咯

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:51

chuanglan888888 发表于 2021-12-14 16:47
你找一下邮箱看一下有没有邮件或者绩效通知。

都说没有咯，翻了又翻都没有，客服说不是所有投诉都会邮件通知的，没有的话可以看账户状况直接申诉，但是我们的申诉都是无效申诉，都不知道是侵权哪个专利号了，亚马逊也不承认我们的专利，唉

作者: 宇晴@yamaxu2021 时间: 2021-12-14 16:55
意思就是因为链接下架了，你没有收到下架通知。然后你就按被投诉专利侵权去提交申诉了？

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 16:58

宇晴@yamaxu2021 发表于 2021-12-14 16:55
意思就是因为链接下架了，你没有收到下架通知。然后你就按被投诉专利侵权去提交申诉了？

是有人投诉我外观侵权了，然后亚马逊受理后直接删除我的链接，没有收到通知，是上班看到链接异常，在账户状况那里看到的

作者: 公主欧美站运营 时间: 2021-12-14 16:58
什么都没有很难处理了，除非走内部渠道

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 17:01

公主欧美站运营发表于 2021-12-14 16:58
什么都没有很难处理了，除非走内部渠道

都没有人愿意接单，都说处理不了

作者: Fiona_shi 时间: 2021-12-14 17:03

毛毛发表于 2021-12-14 17:02
可以详聊一下如果我们处理不了估计市场真的不会有人接单了欢迎交流

加你微信聊聊？？

作者: happy🐣 时间: 2021-12-14 17:15
可以加我

作者: 847076077-v 时间: 2021-12-14 17:42
需要海外仓移除出来换标仓储的联系我昵称加微信，华人操作时效快费用便宜换标两天出库，中转代发当天出库免仓一个月没入仓费。

作者: 安安Ann 时间: 2021-12-14 18:32
你好，可以滴滴我沟通一下，只要能过的申诉我们都可以做，成功会在成交前做评估

作者: 不忘初心xing 时间: 2021-12-14 19:22

Fiona_shi 发表于 2021-12-14 16:32
你看这种情况还有招不？

有机会的可以加我详细交流

作者: whh7473 时间: 2021-12-15 08:49
我估计我来晚了，估计你看不到我的评论，估计看到了你也不一定加，可能记不住我的为信。。。。。

作者: 解决各种问题 时间: 2021-12-15 08:53
没有投诉人的专利号，如果有还能做。。

作者: clsw666@888 时间: 2021-12-15 09:52
如果有这方面需求，可以上供需市场发帖，按照链接发布正确板块https://bbs.ichuanglan.com/icl_supply/index&action=index

作者: 晴天申诉002 时间: 2021-12-15 11:33
这种情况可以尝试开case问亚马逊客服能否提供相关专利编号，然后根据相关专利编号查找专利所有者的联系方式，提出你的赔偿方案（例如该产品一定比例的销售额作为赔偿）问专利所有者是否愿意撤诉

作者: 懒羊羊懒 时间: 2021-12-15 17:28
专业申诉团队欢迎咨询

作者: whh7473 时间: 2021-12-16 10:19
我是一个亚马逊打工人，月薪2800，每天笑哈哈

作者: Glamher 时间: 2021-12-19 17:04

Fiona_shi 发表于 2021-12-14 16:51
都说没有咯，翻了又翻都没有，客服说不是所有投诉都会邮件通知的，没有的话可以看账户状况直接申诉，但是 ...

楼主，我跟你的情况一模一样哈，请问你的现在申诉回来了么？

作者: 星晨阳光 时间: 2022-2-21 14:49
外观专利是哪里的啊，如果你有外观专利的话还是可以帮你解决的

作者: 服务商小羽 时间: 2022-2-22 15:36
啥情况都不知道吗

作者: 翟皮卡 时间: 2022-2-28 18:23

Glamher 发表于 2021-12-19 17:04
楼主，我跟你的情况一模一样哈，请问你的现在申诉回来了么？

可以l联系我帮你看看

作者: 默言 时间: 2022-3-1 10:16
需要授权书的绩效警告可以解决哦

作者: 不忘初心xing 时间: 2022-3-1 13:49
专业申诉欢迎交流

作者: Colorful. 时间: 2022-3-1 14:17

Fiona_shi 发表于 2021-12-14 16:30
我这样的还能救吗

这种情况有遇到过，可以帮你看看

作者: 蓝图设计 时间: 2022-3-1 16:47
那你找这种怎么申诉啊什么都没有不要被忽悠了

作者: SimoneZ 时间: 2022-3-1 17:02
请问解决了吗

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