创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛
标题:
亚马逊留评
[打印本页]
作者:
亮晶晶
时间:
2021-11-29 08:59
标题:
亚马逊留评
本店的产品因为是电子产品,需要安装,所以每台机器里面都有安装说明书(中英文的),今天一位客户留评(1星)说我们的产品说明书只有中文,因为这位客户之前要退货,我说我们的产品是亚马逊配送的,退货可以联系亚马逊客服,他说如果通过亚马逊客服退货就要给我一星差评,所以这算不算恶意留评啊
作者:
萌新一枚
时间:
2021-11-29 09:07
发个邮件 认真跟买家沟通下好了
作者:
兰精灵
时间:
2021-11-29 09:10
分析好原因之后,找到留评的这个客户名字,在后台用产品sku搜到你这个订单,联系客户,用心写邮件
作者:
Taylorrrr
时间:
2021-11-29 09:11
所以怎么退货,他想直接邮给你你pp反吗? 那不是更没保障
再交流一下 看看这个人什么目的 单纯想退货还好 别是想坑你两遍产品钱的
作者:
lixiaohu
时间:
2021-11-29 09:17
发送邮件,可以把联系方式想办法留下,然后发英文版的说明书,pp再给点补偿!
作者:
亮晶晶
时间:
2021-11-29 09:22
萌新一枚 发表于 2021-11-29 09:07
发个邮件 认真跟买家沟通下好了
之前沟通过,动不动就说要给我差评
作者:
楚地风二中
时间:
2021-11-29 09:40
联系买家先道歉,没办法,然后说明为什么让他联系亚马逊客服,是为了让他更方便,不是说你不想给他处理问题,和他说清楚,他可能是觉得联系你,你不想管他,沟通清楚说不定就解决了
作者:
想吃泡面1
时间:
2021-11-29 09:43
这人感觉目的不单纯,还是先沟通一下吧
作者:
以鸭之名
时间:
2021-11-29 09:54
明显就是想退款不退货呀,就算恶意留评 亚马逊也不会站在卖家这边的
作者:
布朗熊斗士。
时间:
2021-11-29 09:56
你这边截图留下证据,发个邮件和买家沟通沟通,如果恶意留评可以去平台提交,解决这个问题
作者:
晨晨子
时间:
2021-11-29 10:27
最好是能好好沟通比较好一点,不然也没有什么办法,也有可能是恶意的
作者:
ss.苏苏吖
时间:
2021-11-29 16:08
好好沟通免得出现其他问题
欢迎光临 创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)
Powered by Discuz! X3.2