Hannah429 发表于 2016-3-31 12:12
应该可以. 你把问题都推到客人身上就好了. 避重就轻.
你可以陈述事实,说客人想要退货之类的,然后表现出你 ...
创蓝商务 发表于 2016-3-31 17:19
如果客户要求退货换新的,个人觉得如果货值不高的话就答应他,尽量让客户主动撤销a-to-z,沟通无果的话再去 ...
choisy1104 发表于 2016-3-31 17:32
az的规则今年变来很多,之前一般申述都会由亚马逊来退款,现在亚马逊对于没收到货的完全是直接判由卖家退 ...
创蓝商务 发表于 2016-3-31 17:37
如果客户不回复,那就赶紧收集证据进行申诉。至少你做了该做的,是客户不愿意回复嘛。
Hannah429 发表于 2016-3-31 17:50
如果客人最后还是不理你,你还可以在申诉的时候还可以加上 你们是想让客人满意什么的,想为客人解决问题.但是 ...
choisy1104 发表于 2016-3-31 18:08
刚才忍不住去申述了,写的很详细很情深意切,这会在under review,摊上这样两面派的客人,我也是醉醉哒, ...
创蓝商务 发表于 2016-3-31 18:58
好的 ,祝你好运。
choisy1104 发表于 2016-3-31 18:08
刚才忍不住去申述了,写的很详细很情深意切,这会在under review,摊上这样两面派的客人,我也是醉醉哒, ...
Hannah429 发表于 2016-4-1 09:46
嘿嘿,好的. 主要是看到TOP亲切呀 哈哈
choisy1104 发表于 2016-4-1 10:11
TOP崔三岁啊,那就常交流吧,交流top也行 哈哈哈
choisy1104 发表于 2016-3-31 19:19
申述成功,哈哈
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