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标题: 退回的包裹客户要重寄，让客户下多一张单来支付运费是否会违规？ [打印本页]

作者: Evakkk 时间: 2016-2-29 10:31
标题: 退回的包裹客户要重寄，让客户下多一张单来支付运费是否会违规？
大家好！新人一枚！遇到个问题想请教下各位~
有个FBM已发货的订单，包裹到达客户当地邮局后，因为客户地址信息错误无法妥投被退回了，然后客户重新提供了新地址要我们给他重寄过去并表示愿意支付重寄的运费，请问如果让客户在我们店里挑个价格和运费差不多的下单支付然后填重寄的跟踪号，客户后期如果去提原单那个跟踪号没妥投要退款是否会胜诉让我们退款给客户呢？如果把原单的跟踪号改成重寄的跟踪号会不会被亚马逊说两个单都是同个跟踪号是违规的？还是说有其他的方法可以让客户支付运费给我们呢？

：）坐等大神~

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