创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: 仓储费怎么从亚马逊那追回来 [打印本页]

作者: Hardy小生 时间: 2021-4-17 15:33
标题: 仓储费怎么从亚马逊那追回来
二月份仓储费报告显示，有两个ASIN的体积被弄错，体积为170+立方英尺，然而第一次去重测这两个ASIN的体积，测回来正常的是0.6左右立方英尺，然后没有任何费用赔偿（由于第一次开case重测还不知道被亚马逊扣除了高昂的仓储费用，以为体积测回来就放心了）；
之后在3月中旬看到账户被扣接近2W美金，于是去询问客服什么情况，才知道是仓储费扣得；于是开了好几个重测的新case（这一操作导致后续无法得到赔偿），都说长宽高正常，不用赔偿（因为第一次重测体积已经变成正常的了，之后的case都是基于上一次的体积情况来重测，所以都是正常）；

跟客服作战了一个多月，还是没追回，最后一次问客服，与他交流了两个小时（比写作文还累，各种证据都列出），最后给了一个办法：说需要在第一次重测的case上，找负责这个case的客服同事进行第一次重测区间长宽高变化审核才能找回仓储费，（理由是说我再第一次重测时并没有说明要赔偿仓储费）由于时间过长，第一次重测的case无法回复，客服叫我去试试能不能在其他case上说明需要转到第一次重测的客服那进去重测区间的审核，如果不能就赔偿不了了，等到的回复说是系统自动分配亚马逊人员，无法指定人员，于是回复的内容又开始了长宽高正常，无法赔偿的无限循环中。

请问有没有大佬有过追回费用的经验传授下！！！感激不尽~

欢迎光临创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)