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标题: 请教时间很久的return request大家都是怎么处理的啊？ [打印本页]

作者: 零下5度 时间: 2015-12-25 10:43
标题: 请教时间很久的return request大家都是怎么处理的啊？
有好几个return request，当时联系客户一直没有回复，现在都过去半年多了，放在那儿看着闹心，可以自己关掉吗，如果关掉关闭理由选什么合适，会不会激怒客户留差评呢，创蓝大神多，请教大家都是怎么处理的，谢谢~
祝大家圣诞快乐~

作者: crystal金瑞祥 时间: 2015-12-25 11:05
就留着呗，这些人就是来碰瓷的。上次，有个客户买了我们店最贵的东西，然后一收到货就要求退款。怎么联系也联系不上。于是把他的退货请求关了。他直接立刻开A-Z给我们。5天内要解决的。当时直接给他退款。现在货都没退回来、。。

作者: 零下5度 时间: 2015-12-25 11:09

crystal金瑞祥发表于 2015-12-25 11:05
就留着呗，这些人就是来碰瓷的。上次，有个客户买了我们店最贵的东西，然后一收到货就要求退款。怎么联系也 ...

你们怎么没让他先退货，他要是不退货可以不给他退款的啊。
你说的这些客户有互动还是可以解决的，我这些联系客户了就没有回复，都过去大半年了，就想把它们关掉

作者: crystal金瑞祥 时间: 2015-12-25 11:12

零下5度发表于 2015-12-25 11:09
你们怎么没让他先退货，他要是不退货可以不给他退款的啊。
你说的这些客户有互动还是可以解决的，我这些 ...

说了让他退货的。没有理我们。直接关闭退货请求，他就给我们开A-Z。你这个还是不要去关。一关，一条信息直接发到客户那去。除非你们是说好了的，否则，那些碰瓷的很可能卷土重来。

作者: 零下5度 时间: 2015-12-25 11:19

crystal金瑞祥发表于 2015-12-25 11:12
说了让他退货的。没有理我们。直接关闭退货请求，他就给我们开A-Z。你这个还是不要去关。一关，一条信息 ...

就是担心这个，唉~

作者: crystal金瑞祥 时间: 2015-12-25 11:24

零下5度发表于 2015-12-25 11:19
就是担心这个，唉~

没有事情就别去弄点事情出来，真的

作者: 零下5度 时间: 2015-12-25 11:49

crystal金瑞祥发表于 2015-12-25 11:24
没有事情就别去弄点事情出来，真的

你这是多么痛的领悟。。。

，好的，谢啦~

作者: crystal金瑞祥 时间: 2015-12-25 13:36

零下5度发表于 2015-12-25 11:49
你这是多么痛的领悟。。。，好的，谢啦~

非常痛的领悟

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