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标题: 急！账户被停用了，怎么联系客服 [打印本页]

作者: umyocean 时间: 2021-3-25 09:14
标题: 急！账户被停用了，怎么联系客服
账户被停用了，无法开case，还有什么办法可以联系到亚马逊客服，提交了申诉也没有回复

作者: 百灵鸟申诉 时间: 2021-3-25 09:31
关店邮件是什么内容呢

作者: 漠漠轻寒 时间: 2021-3-25 09:36
https://bbs.ichuanglan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=129490
https://bbs.ichuanglan.com/thread-157032-1-1.html
这里有一些官方的绩效团队联系方式，希望可以帮到你

作者: 同学特大桥 时间: 2021-3-25 10:03
是修改了收款方式导致的吗？？？有没有进行过什么操作，根据提示进行验证登录

作者: Adette 时间: 2021-3-25 10:07
有邮件吗，什么原因呢，可以通过邮箱申诉

作者: 小糊涂呀 时间: 2021-3-25 11:32
把账户停用邮件发出来这样大家才能帮你解决问题

作者: umyocean 时间: 2021-3-25 11:36
您好

为了您的安全考虑，我们暂停了您的亚马逊卖家账户。在审核期间，您将无法在 Amazon 上销售商品。我们会与您共同商讨解决这个问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。如有任何未完结的订单，请及时安排发货，以避免进一步影响您的账户。

为什么会发生这种情况？
根据 Amazon 商业解决方案协议第 3 条的规定，我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。如果您现在要在 Amazon 上销售商品，我们需要其他文件来验证您的付款方式和您的身份。

如何重新激活我的账户？
要在 Amazon 上销售商品，我们需要验证您的身份和/或公司信息。您可以通过以下方式确认您想开始验证流程：
-- 在卖家平台“绩效”部分的“通知”页面 (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html) 上，点击此邮件旁边的“申诉”按钮

如果我的账户没有重新激活，会发生什么情况？
收到此通知后，您可以在 90 天内提出有效申诉或选择不申诉。在此之后，您可以联系 disbursement-appeals@amazon.co.uk 申请资金。我们将进行单独调查以评估您的账户。我们制定的政策是为了保护客户和销售伙伴。如果我们发现您从事欺骗性、欺诈性或非法活动；或滥用了我们的系统；或屡次违反我们保护客户和销售伙伴的政策，我们可能会扣留您账户中的部分或全部资金。

我们随时为您提供帮助
您可以在卖家平台的“付款”部分查看余额和结算信息。如果您对此有任何疑问，请发送电子邮件至 payments-investigate@amazon.co.uk。

您可以访问 https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap，或者使用 iOS 或安卓设备在亚马逊卖家应用主屏幕上选择“账户状况”，查看您的账户绩效。账户状况控制面板会显示您的账户在 Amazon 上销售所需的绩效指标和政策方面的表现情况。
-- iOS 应用 (https://itunes.apple.com/gb/app/amazon-seller/id794141485?mt=8)
-- 安卓应用 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en_GB)
卖家绩效团队,
Amazon.co.uk
http://www.amazon.co.uk

作者: 全职高手迷 时间: 2021-3-25 11:47
可以联系我，我或许能帮您看看呀~

作者: umyocean 时间: 2021-3-25 16:18

gulugulu777888 发表于 2021-3-25 14:42
提交申诉多久了没有回复呢

三天了，还没有任何的回复

作者: xfx98 时间: 2021-3-25 16:48
我也是遇到了这个问题，请问各位专家，如何解决啊

作者: umyocean 时间: 2021-3-25 16:52

xfx98 发表于 2021-3-25 16:48
我也是遇到了这个问题，请问各位专家，如何解决啊

我现在还没有收到亚马逊的回复我们可以加一个好友吗？共同交流一下，我的qq号是623745079

作者: xfx98 时间: 2021-3-25 16:58

umyocean 发表于 2021-3-25 16:52
我现在还没有收到亚马逊的回复我们可以加一个好友吗？共同交流一下，我的qq号是623745079

呵呵

作者: hk52345§ 时间: 2021-3-25 21:29
二审了吧，提交账单吧

作者: umyocean 时间: 2021-3-29 22:50
还没收到任何回复，一周了。

作者: umyocean 时间: 2021-3-30 10:07

咕咕发表于 2021-3-25 10:16
因为什么原因被停用的？可以直接联系绩效团队试试

没有写明原因，只说了违反亚马逊第三条规定

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