创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: 索评失败，顾客说要向亚马逊反馈，之后会发生什么，多久会收到亚马逊的审查邮件？ [打印本页]

作者: 田野小薄荷 时间: 2021-1-4 01:08
标题: 索评失败，顾客说要向亚马逊反馈，之后会发生什么，多久会收到亚马逊的审查邮件？
来龙去脉是这样的：
顾客反馈产品部件缺失，想要我们补发，并且想要20退款。
我们给他发了一个全新的产品并且承诺会退20，他收到新的产品之后也很满意，一直到这沟通都没什么问题，最后就那20美金出问题了
我最开始说的是希望他能够留个好评，等好评展示了我们会立刻给他退20
她不满意，认为自己不应该为了退款才留评
然后我给他退了10，态度诚恳的表示相信我们只要留评一定返钱
然后她就不乐意了，说要联系亚马逊因为评论拒绝退款

她如果真的举报的话，会对我们的店铺造成什么样的影响啊？我们什么时候会收到审查的邮件？会被封吗？要写POA吗?

作者: 创蓝二哥哥 时间: 2021-1-4 10:26
买家投诉的话索评内容有叫客户留好评之类的可能会被警告哦，次数多的话可能有被关店的风险哦

作者: gangf168 时间: 2021-1-4 13:13
一般不会直接被冻结，可能会邮件警告一下

作者: JoeJok 时间: 2021-1-4 17:45
类似这种情况，下次留个心眼。

作者: khh123456 时间: 2022-9-3 10:38
活该

欢迎光临创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)