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标题: 已经全额退款的订单，买家还能发起投诉、索赔吗？ [打印本页]

作者: viv 时间: 2020-12-10 18:59
标题: 已经全额退款的订单，买家还能发起投诉、索赔吗？
有个订单已经发货10多天，但被物流错误退回了。我发邮件联系了买家，一直联系不上。想着反正再重发也会延迟，所以就直接给对方全额退款了。

因此，想问一下，已经全额给买家退款了。买家还可以向亚马逊发起投诉或者索赔吗？或者买家还可以重发申请退款吗？

作者: nicky 时间: 2020-12-10 22:14
不可以，但是可以差评，一般都不会啦，免费给东西

作者: 张S 时间: 2020-12-10 22:31
是可以差评的

作者: 创蓝二哥哥 时间: 2020-12-11 10:05
退了全款的客户一般是不能再开索赔了，但是可以留差评哦

作者: 花骨朵 时间: 2020-12-11 10:26
对不能开索赔但是可以给差评

作者: viv 时间: 2020-12-11 14:45

站外.虚竹子发表于 2020-12-10 19:01
可以问问客服，都可以咨询的

我这么做肯定是违规的，问客服那不是自首吗

作者: viv 时间: 2020-12-11 14:46

创蓝二哥哥发表于 2020-12-11 10:05
退了全款的客户一般是不能再开索赔了，但是可以留差评哦

不能开索赔，也不能申请退款，只能留差评是吗？

作者: viv 时间: 2020-12-11 14:48

nicky 发表于 2020-12-10 22:14
不可以，但是可以差评，一般都不会啦，免费给东西

没有免费给。是发出10多天后被物流错误退回了。我看再重发也肯定会延迟，发邮件联系买家也联系不上。就直接全额退款，货也没发了。

作者: viv 时间: 2020-12-11 14:49

花骨朵发表于 2020-12-11 10:26
对不能开索赔但是可以给差评

不能开索赔，也不能申请退款，只能留差评是吗？

作者: janiceltt 时间: 2021-5-6 16:29

viv 发表于 2020-12-11 14:48
没有免费给。是发出10多天后被物流错误退回了。我看再重发也肯定会延迟，发邮件联系买家也联系不上。就直 ...

后来这张单怎么办呢，我现在也遇到这个情况，请教一下，是已确认发货，但没有库存了没有发货，给买家全额退款了，但是物流没有信息。

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