订单问题

笑看人生 · 发表于 2015-11-13 10:09:33

买家下单后，过几个小时要求我取消订单
这种情况应该叫买家取消订单吗？如果我取消订单的话会不会对我帐户有影响呢？

anan123 · 发表于 2015-11-13 11:49:22

买家发Order cancellation request 邮件给你你直接cancel就可以了不会有啥影响

笑看人生 · 发表于 2015-11-13 13:16:36

anan123 发表于 2015-11-13 11:49
买家发Order cancellation request 邮件给你你直接cancel就可以了不会有啥影响

这个我得给买家发邮件说吗？
叫他发Order cancellation request

anan123 · 发表于 2015-11-13 17:05:09

是的让买家给你发一封cancel的邮件然后你就可以后台直接cancel了不会有影响你私自cancel会对指标有影响

创蓝商务 · 发表于 2015-11-13 17:56:04

楼上正解！

psxiong · 发表于 2015-11-13 18:49:07

anan123 发表于 2015-11-13 17:05
是的让买家给你发一封cancel的邮件然后你就可以后台直接cancel了不会有影响你私自cancel会对指标有影响

不是一般都有邮件过来才知道顾客要cancel么？不需要再让顾客发邮件过来了吧~

nickyshao · 发表于 2015-11-13 19:33:49

psxiong 发表于 2015-11-13 18:49
不是一般都有邮件过来才知道顾客要cancel么？不需要再让顾客发邮件过来了吧~

只有收到cancellation request 才可以

笑看人生 · 发表于 2015-11-14 09:49:54

nickyshao 发表于 2015-11-13 19:33
只有收到cancellation request 才可以

我给买家发了邮件叫他取消订单
买家又给我发邮件叫我取消
不知道怎么办好
以前我自己取消一笔后，直接对我帐户有影响
求解求解

nickyshao · 发表于 2015-11-14 10:47:29

笑看人生发表于 2015-11-14 09:49
我给买家发了邮件叫他取消订单
买家又给我发邮件叫我取消
不知道怎么办好

看他的邮件开头是不是cancellation request, 不是的话叫他发cancellation request, 发了没影响的，理由选择买家取消

笑看人生 · 发表于 2015-11-14 17:00:33

nickyshao 发表于 2015-11-14 10:47
看他的邮件开头是不是cancellation request, 不是的话叫他发cancellation request, 发了没影响的，理由 ...

感谢回复，对我非常有帮助