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标题: 产品被移除销售权限 [打印本页]

作者: F-Echo 时间: 2015-11-5 10:54
标题: 产品被移除销售权限
之前收到客户message说收到的产品颜色跟图片不符要求退货，然后答应退他钱让他留着，客户也同意了，没想到昨天突然收到亚马逊的邮件说收到投诉该产品与宣传不符，移除了销售权限。于是发了一封解释邮件过去。现在还没收到回复。难道是message被亚马逊检测到了客户说产品与图片不符？还是客户直接去投诉了呢？

作者: 创蓝商务 时间: 2015-11-5 18:08
正常情况下是客户反馈或者投诉导致的原因比较多，建议跟客户沟通为主。

作者: F-Echo 时间: 2015-11-6 10:37

创蓝商务发表于 2015-11-5 18:08
正常情况下是客户反馈或者投诉导致的原因比较多，建议跟客户沟通为主。

那客户也太无语了吧我都退款给他了他还这样而且我也跟客户道歉并表示我会更换产品图片的那现在这样的话我这个产品多久才能重新上架呢？今天发了封邮件催亚马逊没有回复

作者: F-Echo 时间: 2015-11-6 10:38

创蓝商务发表于 2015-11-5 18:08
正常情况下是客户反馈或者投诉导致的原因比较多，建议跟客户沟通为主。

作者: 创蓝商务 时间: 2015-11-6 14:06

F-Echo 发表于 2015-11-6 10:37
那客户也太无语了吧我都退款给他了他还这样而且我也跟客户道歉并表示我会更换产品图片的那现在这样的 ...

首先，你的的是账户移除了销售权限还是这个Listing 被亚马逊移除了？其次，有没有需要你申诉的邮件或者内容？

作者: F-Echo 时间: 2015-11-9 13:18

创蓝商务发表于 2015-11-6 14:06
首先，你的的是账户移除了销售权限还是这个Listing 被亚马逊移除了？其次，有没有需要你申诉的邮件或者内 ...

该产品的listing被blocked，亚马逊有发邮件通知我让我解释，我也回复他了，但是目前为止listing还是blocked 亚马逊也没回复我邮件

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