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标题: 来个大神指导下 [打印本页]

作者: 155165336556 时间: 2020-11-18 09:48
标题: 来个大神指导下
前2天卖家后台我取消了2单，之后几天都不出单了，什么原因？卖家取消订单对店铺有影响么？影响多久？

作者: 创蓝二哥哥 时间: 2020-11-18 11:31
卖家单方面自行取消会有影响：
1、影响订单取消率，该指标不能超过2.5%
2、擅自取消订单有可能导致客户差评。
如果要取消订单，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件过来，然后再到后台取消，选择买家原因，这样不会影响

作者: Spoony。 时间: 2020-11-18 11:43
有一定的影响，最好是让客户取消订单

作者: 155165336556 时间: 2020-11-18 16:58
好的谢谢

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