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标题:
亚马逊美国站客人要求退货,但不回复消息
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作者:
Maxwell88
时间:
2020-11-2 13:25
标题:
亚马逊美国站客人要求退货,但不回复消息
最近在美国站上遇到了客人收到货要求退货的事情,说是网页描述不准确,我立即发消息询问客人究竟是哪里描述有问题,但是客人一直不回复,这个如果一直这样僵持会怎么样?直接变成A-Z吗?
我的货值比较高,走的是自发货,我不希望客人退货,退货回来估计货也没用了。
希望可以补货或者部分退款来解决。
作者:
漠漠轻寒
时间:
2020-11-2 14:20
发邮件跟客户说重发或者部分退款,等客户回复,如果有电话可以直接和客户联系,实在没回就只能在期限内同意退货了
作者:
Maxwell88
时间:
2020-11-2 15:44
漠漠轻寒 发表于 2020-11-2 14:20
发邮件跟客户说重发或者部分退款,等客户回复,如果有电话可以直接和客户联系,实在没回就只能在期限内同意 ...
好的,谢谢回复,电话是订单里留的那个电话,几个不同客户的电话前面10个数字都是一样的,只有ext.后面的5个数字不同,这个号码应该是不能直接联系的吧
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