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标题: WEEE按要求提交了资料，还是不给过，怎么办 [打印本页]

作者: 阿呆1 时间: 2020-10-28 11:44
标题: WEEE按要求提交了资料，还是不给过，怎么办
DE的产品被WEEE下架了，然后我们立马注册了WEEE证书，等到证书下来了，可以还是没有说让我们回复可售，请问有人遇到过吗？怎么通过的？

作者: 漠漠轻寒 时间: 2020-10-28 11:54
多开case问一下客服，看到有卖家是找客户经理帮忙开case处理的

作者: youzi 时间: 2020-10-28 13:48
目前亚马逊是旺季，再次期间申诉会比较慢一些，有些问题要重复提交几次才可以，建议多开CASE进行申诉

作者: 自由人 时间: 2020-10-28 20:40
有。我就给拒绝了。然后再提交资料。目前还没回复

作者: EAR就是WEEE注册 时间: 2020-11-16 10:10
首先先确认您的证书是EAR的证书还是WEEE报告，亚马逊只会认可EAR证书的

作者: BettyH 时间: 2020-11-21 10:46
WEEE申诉新路径：账户状态--政策合规性--上架政策违规，点开有被移除产品的申诉小按钮，提供POA（包含根本原因、纠正措施、预防措施三部分），附件提供WEEE证书，EAR官网截图，店铺公司名截图，产品图

作者: lwn12345678 时间: 2020-12-2 09:50
你好，我们也出现了同样的问题，我们还提交了供应商给的发票还是不行，求大神指教，非常感谢

作者: lwn12345678 时间: 2020-12-2 09:54

华之星小龙发表于 2020-10-28 13:40
每天给绩效团队发邮件，直到收到申诉按钮为止，有按钮后，提交就很快就能通过，然后就是该准备的资料要准备 ...

你好，我们也出现了一样的问题，求大神指导

作者: lwn12345678 时间: 2020-12-2 10:02

BettyH 发表于 2020-11-21 10:46
WEEE申诉新路径：账户状态--政策合规性--上架政策违规，点开有被移除产品的申诉小按钮，提供POA（包含根本 ...

你好，请问产品图有什么要求，他们回复的是例如发票、WEEE號碼 , 图片或订单编号，我只要提供任一个就可以了吧？还是发票图片都得给?我们给了发票和证书申诉了好几次都是一样的回复

作者: BettyH 时间: 2020-12-2 10:26

lwn12345678 发表于 2020-12-2 10:02
你好，请问产品图有什么要求，他们回复的是例如发票、WEEE號碼 , 图片或订单编号，我只要提供任一个就可 ...

WEEE证书，EAR查询官网截图，店铺公司名截图（与EAR官网一致），产品图（实拍产品图）

作者: lwn12345678 时间: 2020-12-2 14:27

BettyH 发表于 2020-12-2 10:26
WEEE证书，EAR查询官网截图，店铺公司名截图（与EAR官网一致），产品图（实拍产品图）

好的，非常感谢

作者: BettyH 时间: 2020-12-3 16:30

lwn12345678 发表于 2020-12-2 14:27
好的，非常感谢

不客气，希望能过哦

作者: lwn12345678 时间: 2020-12-4 14:44

BettyH 发表于 2020-12-2 10:26
WEEE证书，EAR查询官网截图，店铺公司名截图（与EAR官网一致），产品图（实拍产品图）

我按要求都提交了，但是还是没有通过，还是回复提供发票、图片或者订单号，

，这是什么问题？

作者: lyaz 时间: 2020-12-17 13:59

lwn12345678 发表于 2020-12-4 14:44
我按要求都提交了，但是还是没有通过，还是回复提供发票、图片或者订单号，，这是什么问题？

你解决了吗

作者: EAR就是WEEE注册 时间: 2020-12-18 10:20

lyaz 发表于 2020-12-17 13:59
你解决了吗

之前都是回复那个需要发票……可以V我提供通过95%的模板

作者: 方滚滚 时间: 2020-12-18 11:25
重砸邮件

作者: Maria666 时间: 2021-1-29 09:48

lwn12345678 发表于 2020-12-4 14:44
我按要求都提交了，但是还是没有通过，还是回复提供发票、图片或者订单号，，这是什么问题？

请问你的现在申诉通过了吗？我也是遇到这个问题，申诉了很多遍，都是回复说：在行动计划中包括以下列出的缺失信息：
-产品真实性的证明（例如发票或订单号）。这必须明确声明您的产品没有违反亚马逊的报价准则。例如，如果收到关于声称与描述不匹配的产品的警告，请在“产品详细信息”页面上包含显示您的产品与描述匹配的发票。

求助！

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