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标题: 亚马逊自发货后台退款 [打印本页]

作者: ABSS 时间: 2020-10-5 20:53
标题: 亚马逊自发货后台退款
亚马逊自发货产品后台退款页面介面变更了，
和买家沟通好了，不用退货，部分退款给他，
亚马逊自动批准退货申请后，但后台变更了，好像不能像以前一样随意填写金额退款了，
哪位大神知道如何处理？

作者: Mr Song 时间: 2020-10-6 09:22
你就私下退给他用PayPal退吧，这样你就可以得到他的联系方式以后客户发展为忠诚客户

作者: 来来来-点我ce评 时间: 2020-10-6 12:19
前天fba的还可以改呀，自发货的不行了吗

坐等大神回复

作者: ABSS 时间: 2020-10-6 21:05
现在大家怎么操作的呢，用PAYPAL在亚马逊中沟通是违规的吧

作者: 亚马逊小白兵 时间: 2020-10-6 21:24

ABSS 发表于 2020-10-6 21:05
现在大家怎么操作的呢，用PAYPAL在亚马逊中沟通是违规的吧

同问，突然变成新的退款页面了，不知道为什么，前几天还是可以部分退款的

作者: ABSS 时间: 2020-10-7 15:53
再顶一顶，怎么解决呢

作者: 亚马逊小白兵 时间: 2020-10-7 15:59

ABSS 发表于 2020-10-7 15:53
再顶一顶，怎么解决呢

可以加V交流下吗

作者: 艾乐多 时间: 2020-10-7 17:07
楼主，解决了么？

作者: 亚马逊小白兵 时间: 2020-10-7 19:14
我好像找到了这个问题的答案，现在这个部分退款叫‘Issue Concessions’, 但具体操作方法我还是很疑惑，大家可以建VX群探讨下吗？

作者: 亚马逊小白兵 时间: 2020-10-8 09:28

ABSS 发表于 2020-10-7 15:53
再顶一顶，怎么解决呢

请问可以交流下吗

作者: 新来的兵 时间: 2020-10-9 17:08
同问，有消息了告诉我一下

作者: phoenixni 时间: 2020-10-9 17:24
可以啊，今天还退了的，自己填金额

作者: frankw 时间: 2020-10-9 17:29
我开了case问客服，但客服直接复制粘贴了政策给我。

1.在【订单退款】页面上
必填：选择合适的退款原因。
必填：在【出库配送】行项目上，为出库配送选择【退款】方框。
选填：对于在退货期限过后申请的退货以及残损/丢失/存在重大差异的退货商品，收取重新入库费。
选填：对于您不想退款的商品，请在【收费重新入库费】页面上取消选择【我想要为此商品退款】。
选填：针对使用亚马逊预付费退货标签的买家过失退货收取退货运费。
选填：添加“卖家备注”。这样，您可以追踪自己对订单执行的操作。
2.要收取重新入库费，请点击【退款金额】列下的【收取重新入库费】链接。
您需要对退货商品的状况进行评级，才能收取重新入库费。在【退货商品的评级状况】部分中，对退货商品、配件和包装的状况进行评级。
对于在退货期限过后接受的退货，请选择【在退货期限过后配送的商品】
您可以选择通过收取重新入库费来发放部分退款。重新入库费必须符合收取重新入库费指南政策。
如果重新入库费大于或等于 20%，则您需要上传残损、有缺陷或存在重大差异的商品照片。
3.要向买家收取退货运费，请点击【订单退款】页面的【其他退款/费用】部分下的【收费金额】方框。
4.点击【提交退款】。
数据更新最长需要 15 分钟。提交退款后，系统将自动关闭所有相关的买家退货请求。您可以从【订单】菜单中的【管理退货】的已完成订单部分联系买家。
买家可以选择为余额发起新的退货请求。

请参考帮助页面：发放退款。
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G201650090?referral=AH9KAKEL5THJN_A27EZY8B8OSHDZ

我的页面上也没有出库配送这个选项...

作者: ABSS 时间: 2020-10-9 20:48
关键是部分退款如何修改金额，都找不到入口，

作者: 亚马逊小白兵 时间: 2020-10-12 14:13

frankw 发表于 2020-10-9 17:29
我开了case问客服，但客服直接复制粘贴了政策给我。

1.在【订单退款】页面上

是的，之前客服也是这么粘了一段政策给我，后来我举出了具体的例子和订单，客服说，如果没法退就是不能退了，因为退款页改变了，我说亚马逊是不是把我们当成测试者了，这些基本和细节的问题都没有解决，它就没有正面回答我了

作者: 2568948581 时间: 2020-10-13 15:17

ABSS 发表于 2020-10-9 20:48
关键是部分退款如何修改金额，都找不到入口，

这问题是还没解决呢么？

作者: 我喜欢范冰冰 时间: 2020-10-20 09:45
解决了吗，其它站都还是老的退款系统

作者: 我喜欢范冰冰 时间: 2020-10-24 08:58
为什么只美国站改变了退款，
只能全额退，或加钱退，就是不能部分退款，，，

作者: 我喜欢范冰冰 时间: 2020-10-24 09:08

phoenixni 发表于 2020-10-9 17:24
可以啊，今天还退了的，自己填金额

你是在美国站的部分退款吗？

作者: 是汤儿呀 时间: 2020-10-27 09:50
现在解决了吗在哪呢怎么操作有大佬告诉一下吗

作者: 亚马逊小白兵 时间: 2020-10-28 10:07
亚马逊现在回复说可以用order adjustment feed，现在是对自发货的卖家开始实行新的退货政策，之后都要这样

作者: 我喜欢范冰冰 时间: 2020-11-21 08:47
还可以像以前样任性的退款吗

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