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标题: 欧洲账号被KYC9天了，各位遇到KYC是怎么处理的？ [打印本页]

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 10:11
标题: 欧洲账号被KYC9天了，各位遇到KYC是怎么处理的？
从上周开始账号就被KYC了，第一次开case收到回复说3-5天就审核好。发case去问结果还在审核中，一直发case得到的都是官方的回复模板。各位遇到KYC是怎么处理的？有办法联系到绩效团队吗？

作者: LSSSFF- 时间: 2020-8-11 10:34
可以的呀邮件可以发一下

作者: 向日葵068 时间: 2020-8-11 10:36
可以帮助过kyc

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 11:02

LSSSFF- 发表于 2020-8-11 10:34
可以的呀邮件可以发一下

发过了没用啊，官方一直说在审核，也没说审核到什么时候

作者: LSSSFF- 时间: 2020-8-11 11:04

亚马逊小伙发表于 2020-8-11 11:02
发过了没用啊，官方一直说在审核，也没说审核到什么时候

可以DD我我看看你发了什么

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 11:04

向日葵068 发表于 2020-8-11 10:36
可以帮助过kyc

怎么帮？你联系绩效团队？

作者: 小可爱本爱 时间: 2020-8-11 11:17
9天是正常的，再等等，一般3-30天，还有其他他问题随时问

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 11:25

小可爱本爱发表于 2020-8-11 11:17
9天是正常的，再等等，一般3-30天，还有其他他问题随时问

这么久的吗。。我们这边还收到要45天内移除库存，账号也不知道审核到什么进度，就只能这么干等吗

作者: 小可爱本爱 时间: 2020-8-11 11:31

亚马逊小伙发表于 2020-8-11 11:25
这么久的吗。。我们这边还收到要45天内移除库存，账号也不知道审核到什么进度，就只能这么干等吗

目前是这样的，只能等审核结果出来才能进行下一步行动。

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 11:49

小可爱本爱发表于 2020-8-11 11:31
目前是这样的，只能等审核结果出来才能进行下一步行动。

太难了吧，账户都被停售了。

作者: 蓝宝 时间: 2020-8-11 11:59
这种情况就只能是多开case问进度或多发几个邮件催促了。

作者: 外贸刘生. 时间: 2020-8-11 12:26
KYC审核，要是再后台提交了资料，那就需要先等审核结果出来。可以发邮件给KYC团队催下

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 13:46

蓝宝发表于 2020-8-11 11:59
这种情况就只能是多开case问进度或多发几个邮件催促了。

发邮件是发到哪个官方邮箱吗？可以提供一下吗谢谢了！

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 13:46

外贸刘生. 发表于 2020-8-11 12:26
KYC审核，要是再后台提交了资料，那就需要先等审核结果出来。可以发邮件给KYC团队催下

能提供一下KYC团队的邮箱吗，谢谢了！

作者: VX：YanNa970705 时间: 2020-8-11 14:05
渠道过

作者: Will 时间: 2020-8-11 17:01
你这个还没有回复的话最好查询一下kyc的审核进度看是不是因为某些原因审核被卡了

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 17:12

Will 发表于 2020-8-11 17:01
你这个还没有回复的话最好查询一下kyc的审核进度看是不是因为某些原因审核被卡了

请问审核进度该怎么查？是要发邮件到哪个邮箱吗？我一直发case 得到的都是官方统一回复模板

作者: 问题很多000 时间: 2020-8-11 17:25
KYC审核不是正常审核吗？为什么要暂停账户呢

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 17:33

问题很多000 发表于 2020-8-11 17:25
KYC审核不是正常审核吗？为什么要暂停账户呢

我也不知道啊，可能是误封了。。我们是添加子账号触发的KYC

作者: 问题很多000 时间: 2020-8-11 17:40

亚马逊小伙发表于 2020-8-11 17:33
我也不知道啊，可能是误封了。。我们是添加子账号触发的KYC

是不是添加子账号之前没有开CASE提前告诉亚马逊？

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 17:45

问题很多000 发表于 2020-8-11 17:40
是不是添加子账号之前没有开CASE提前告诉亚马逊？

没有，这还要开case的吗

作者: Will 时间: 2020-8-11 17:48

亚马逊小伙发表于 2020-8-11 17:12
请问审核进度该怎么查？是要发邮件到哪个邮箱吗？我一直发case 得到的都是官方统一回复模板

加我私聊吧

作者: 问题很多000 时间: 2020-8-11 17:57

亚马逊小伙发表于 2020-8-11 17:45
没有，这还要开case的吗

任何关乎账号安全性的操作，都要提前开case向客服报备，客服同意后再进行更改，安全性操作包括但不限于：更改账户密码，收款账户，付款账户，添加子账户，更改营业地址等等，否则触发各种审核的机率很大的。就算已经通过了审核，以后这些操作不注意的话，还会被限制账号，轻的需要更改密码重新验证，严重的需要提供真实资料（账单等）申诉

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-11 18:07

问题很多000 发表于 2020-8-11 17:57
任何关乎账号安全性的操作，都要提前开case向客服报备，客服同意后再进行更改，安全性操作包括但不限于： ...

那我们现在只能等绩效团队审核吗？可以有邮箱或者其它途径去了解审核到什么进度吗？每天就这么干等着很着急，库存那边又有问题。谢谢！

作者: ZZZ小张 时间: 2020-8-11 21:20
KYC审核，正常等结果就行，个别账户很慢

作者: Abellll 时间: 2020-8-12 15:31
都是说5个工作日的，没收都准确回复说不通过，就继续等就好。时不时发邮件催下就ok。

作者: 月明姑娘是小6 时间: 2020-8-12 15:36
自己申诉，不得要领其实很难过的，一般这种情况我们都是先查询要下具体原因，针对性提交资料。

作者: CheneyChen 时间: 2020-8-12 16:46
我从上个月19号提交到现在，也一直在审核之中，一般发邮箱都不回复的。

作者: Toomy 时间: 2020-8-12 23:01
kyc审核没那么快的，正常是两周左右，内部操作就快提交资料一两个小时就可以审核通过，但也是需要真实资料提交

作者: 亚马逊小伙 时间: 2020-8-13 11:12

CheneyChen 发表于 2020-8-12 16:46
我从上个月19号提交到现在，也一直在审核之中，一般发邮箱都不回复的。

唉，太难了。boss还天天问

作者: lovelycc 时间: 2020-12-11 04:07
楼主，你的账号现在回来了没有？我也是添加子账号被KYC了。我中间提交了几次资料，现在还没过呢？你的过了的话会给我一点希望

作者: 光脚走天下 时间: 2020-12-11 22:35
我提交资料2个月了没动静听天由命，信姐夫，必过KYC

作者: 丫丫丫丫 时间: 2020-12-11 23:30
seller-verification-review-cn@amazon.co.uk
这个就是KYC团队的邮箱
我开case问来的
目前我也一样被KYC中
不过大概一个星期后有提示我资料不全让我重新提供重新提供了继续等待中

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