创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: 客户要求取消订单，确认发货再退款会扣分吗？ [打印本页]

作者: 神明火柴 时间: 2015-7-17 08:56
标题: 客户要求取消订单，确认发货再退款会扣分吗？
客户发邮件要求取消订单，确认发货再退款会扣分吗？
如果对账户有影响，有没有什么更好的办法呢？

可不可以客户那边发起退货请求什么的，建议客户怎样操作才对账户影响最小呢？

哪位大侠前辈知道，烦请告知，谢谢~~~

作者: 小狸 时间: 2015-7-17 09:06
客户是发的 order cancelling 的邮件吗？如果不是，让客户发一封，然后你先确认发货再退款给客户就好了，我们一般这样操作的。

作者: 神明火柴 时间: 2015-7-17 10:18
谢谢啊，客户发的是 order cancelling 的邮件，这样做确定不会扣分是吧？

作者: 创蓝 时间: 2015-7-17 11:23

神明火柴发表于 2015-7-17 10:18
谢谢啊，客户发的是 order cancelling 的邮件，这样做确定不会扣分是吧？

如果客户发了order cancelling request 你就直接取消，原因选择BUYER REQUEST即可。

欢迎光临创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)