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标题: 账号真实性审核冻结，有能申诉的服务商吗 [打印本页]

作者: say_hi 时间: 2020-3-11 14:30
标题: 账号真实性审核冻结，有能申诉的服务商吗
美国站新账号，自建listing，通用产品，产品本身不涉及侵权。
FBA发货，刚出单，收到亚马逊邮件，账号因产品真实性审核被冻结“your account has been deactivated because you are offering items that may be inauthentic”.
要求提供发票和授权书，或者商标注册证明。
问题：发票可以提供，但是，品牌是上架商品时候临时填写的，只在美国商标局网站上查了下，我们使用的那个商标确实没有人注册。所以，提供不了商标授权书或者商标注册证明。

已经申诉过，提交了发票+POA，但是，亚马逊回复说收到的信息不足以恢复账号，依然要求提交发票和授权书之类的。

这种情况，有人处理过类似的申诉吗？有的话，可以交流下吗？

作者: 卓越 时间: 2020-3-11 14:40
这个可以过，邮件发一下

作者: 创蓝商务 时间: 2020-3-11 14:40
我们有这项业务的，有需要的话，可以找我们右侧的店铺申诉客服咨询一下

作者: say_hi 时间: 2020-3-11 14:46

创蓝商务发表于 2020-3-11 14:40
我们有这项业务的，有需要的话，可以找我们右侧的店铺申诉客服咨询一下

已经问过了，说是不做这个类型的，尴尬

作者: 卓越 时间: 2020-3-11 14:47
对了有授权书和发票就可以~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: say_hi 时间: 2020-3-11 14:49

卓越发表于 2020-3-11 14:40
这个可以过，邮件发一下

you are offering items that may be inauthentic. A list of these items is provided below.

Please send us the following information:
-- Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 365 days. The quantity of items shown should match your inventory.
-- If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
-- If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
-- Contact information for your supplier, including name, phone number, address, email, and website.

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. We may call your supplier to verify the documents. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

作者: 卓越 时间: 2020-3-12 10:20

say_hi 发表于 2020-3-11 14:49
you are offering items that may be inauthentic. A list of these items is provided below.

Pleas ...

可以过的，很快

作者: cl_76865H4bJm 时间: 2020-3-28 19:04

XVzhouyun989898 发表于 2020-3-11 16:41
这边可以哦，有不有发票，补开的发票也可以，只要是真实发票可以查询就好。。

你好，我也是真实性审核，你那边可以出了吗？

作者: 魔法少女郭德纲 时间: 2020-3-29 17:04
如果是亚马逊抽查你，那几乎不太可能，别信说可以的，有的就是拿你当白鼠

作者: 雪枫跨境队 时间: 2020-3-29 22:19
我可以哦发票我这也能开真实发票可查询的包过哦

作者: cl_76865H4bJm 时间: 2020-3-31 18:41

雪枫跨境队发表于 2020-3-29 22:19
我可以哦发票我这也能开真实发票可查询的包过哦

怎么联系啊？

作者: Jesy 时间: 2020-4-1 14:50
有发票和授权书就比较容易申诉过

作者: cl_76865H4bJm 时间: 2020-4-17 13:09
想问楼主，这个问题解决了吗？我也是一样，自己申诉了两次，亚马逊现在一直不回复了

作者: amananana 时间: 2020-6-4 11:31

cl_76865H4bJm 发表于 2020-3-28 19:04
你好，我也是真实性审核，你那边可以出了吗？

楼主解决了吗一样的问题

作者: amananana 时间: 2020-6-4 11:31
楼主解决了吗一样的问题

作者: Stephy_sOVT8 时间: 2020-6-4 11:50

amananana 发表于 2020-6-4 11:31
楼主解决了吗一样的问题

没有啊，库存也动不了两个月了

作者: amananana 时间: 2020-6-12 09:19
楼主解决了吗，跟你一样的情况

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