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标题: 品牌备案投诉跟卖狗，结果自己listing变狗，一些经验总结 [打印本页]

作者: 橙橙橙 时间: 2019-9-30 10:25
标题: 品牌备案投诉跟卖狗，结果自己listing变狗，一些经验总结
前提：之前品牌没注册下来之前，品牌名随便填写的，后来品牌下来之后用，VC更改成备案的品牌

结果：投诉第当天就收到邮件 listing变狗没有选择错投诉的店铺

收到邮件：我们正在与您联系，因为您在产品详细信息页面中添加了不准确的信息。

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详细页面需要更正
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ASIN：

我们已取消上述列表。

如何重新激活我的商家信息？
请修改您的产品和产品详细信息页面，以确保它们不违反亚马逊上市政策。

要编辑您的ASIN：
1.在Seller Central的“库存”部分中，选择“管理库存”。
2.搜索您要编辑的ASIN，然后单击“修复搁浅库存”。
3.通过更新当前页面来编辑非活动ASIN。
4.保存，然后发送电子邮件listing-evaluation@amazon.com，并在产品详细信息页面上说明您已修复的内容。
在我们审核产品详细信息页面并确定已解决的政策问题后，我们将恢复ASIN。

说明：我的邮件列表中没有说明是品牌属性的问题，我们通过询问专业的服务商和亚马逊客服得知，是因为品牌属性的问题
建议采取的第一步措施：
1.找服务商查明listing变狗的原因，再对症下药，我们查了原因说是篡改品牌（通过亚马逊客服修改为备案品牌的卖家，投诉跟卖也变狗了）
2. 先撤诉，有朋友说遇到这样的问题撤诉就回来了，撤诉联系：notice-dispute@amazon.com，notice-request-dispute@amazon.com
3. 认识绝大多数朋友，都是修改为原来的品牌就申诉回来了（最直接的方法）
修改的时候要注意：我的后台把备案品牌更改为原来的品牌了，但是经客服查询系统里面还是备案品牌，所以申诉无果，所以更改之后要确保系统里面改过来了
修改品牌：根据客服提供的完全删除listing刷新模板，也尝试了，无法更改为原来的品牌，联系页面团队，说属性冻结，没有改回来

作者: 阳光靴子 时间: 2019-10-1 09:17
感谢楼主分享，但是正如你这样品牌备案跟原始品牌不一样，这样如何投诉才不会变成狗呢，还是说修改成备案品牌后，一段时间后再投诉就不会变狗了？

作者: 橙橙橙 时间: 2019-10-8 15:54

阳光靴子发表于 2019-10-1 09:17
感谢楼主分享，但是正如你这样品牌备案跟原始品牌不一样，这样如何投诉才不会变成狗呢，还是说修改成备案品 ...

客服说是投诉了之后会对这个ASIN重新审核，不管你是被跟卖者还是跟卖者，最好还是别投诉了，说白了就是鼓励跟卖

作者: 东海沐浴 时间: 2019-10-21 21:55
也就是说品牌是以创建listing时候第一次填入的品牌为准的是吗？（不管后面通过后台也好，开case修改也好，都是以第一次填入的品牌为准）
那如果不知道第一次填入的品牌是哪个的话怎么办？变狗后亚马逊邮件会提示第一次填入的品牌名吗？

作者: 105686546 时间: 2019-10-23 12:01
那后面该怎么投诉跟卖？

作者: 橙橙橙 时间: 2019-10-25 11:42

105686546 发表于 2019-10-23 12:01
那后面该怎么投诉跟卖？

改过品牌，安全起见，还是别投诉跟卖了

作者: 橙橙橙 时间: 2019-10-25 11:43

东海沐浴发表于 2019-10-21 21:55
也就是说品牌是以创建listing时候第一次填入的品牌为准的是吗？（不管后面通过后台也好，开case修改也好， ...

改过品牌，投诉了跟卖以后有可能变狗，有的只是说你品牌属性需要修正

作者: 15060331到 时间: 2019-12-19 15:08

橙橙橙发表于 2019-10-8 15:54
客服说是投诉了之后会对这个ASIN重新审核，不管你是被跟卖者还是跟卖者，最好还是别投诉了，说白了就是鼓 ...

跟卖本来就是符合亚马逊政策的呀

你被下架是因为你品牌前后不一致

作者: cl_91587tXiMr 时间: 2019-12-27 10:38
请问撤诉的话，是要说撤销对我们店铺的投诉吗？

作者: !高手寂寞 时间: 2020-6-17 12:05
也说两句，变狗就是因为改品牌的缘故，所以有改过品牌的不要投诉跟卖狗，可以testbuy发邮件警告，不行找服务商赶，一般跟卖也不会那么顽固，毕竟现在号难搞，值钱。。还有就是撤回投诉，listing就可以恢复了，当然可以通过投诉入口-撤回投诉，去写邮件。要点是要多发邮件，遇到帮你的客服就解决了。。本人发了十多封撤回邮件，终于遇到可以帮忙的客服，变狗链接恢复了。。通过改品牌比较麻烦，一是品牌改不了现在，要么你改的，改完发邮件要求恢复应该也可（listings-evaluation@amazon.com 请求恢复asin就可以了reinstate the ASIN.。），不过建议撤回投诉比较简单。模板，
Dear Amazon,
Please help to make a retraction for this report:
-- Complaint ID: Xxxxxxx
-- ASINs impacted:xxxxxxxx

We made an error complaint.
Sincerely
品牌
邮箱地址（带上你的邮箱地址）

作者: 三只鱼 时间: 2020-7-16 02:08

!高手寂寞发表于 2020-6-17 12:05
也说两句，变狗就是因为改品牌的缘故，所以有改过品牌的不要投诉跟卖狗，可以testbuy发邮件警告，不行找服 ...

大佬能不能我vx
395181336
有偿咨询，刚刚变狗了改品牌投诉

作者: 三只鱼 时间: 2020-7-16 02:17
连续发10封还是等那边回复了再发。

作者: 三只鱼 时间: 2020-7-16 08:42

!高手寂寞发表于 2020-6-17 12:05
也说两句，变狗就是因为改品牌的缘故，所以有改过品牌的不要投诉跟卖狗，可以testbuy发邮件警告，不行找服 ...

你好，可以加下微信么谢谢。昨晚变狗子，五哭无泪呀
395181336

作者: candy婧 时间: 2020-7-16 10:19

三只鱼发表于 2020-7-16 08:42
你好，可以加下微信么谢谢。昨晚变狗子，五哭无泪呀
395181336

你好，你有写邮件了吗，我的昨天变了狗子，目前亚马逊还没有给我任何回复，心急

作者: 三只鱼 时间: 2020-7-16 10:53

candy婧发表于 2020-7-16 10:19
你好，你有写邮件了吗，我的昨天变了狗子，目前亚马逊还没有给我任何回复，心急

1. 改了品牌写了邮件，还没回复我。
2. 申请撤销申诉，开饿了5个case都没回

395181336 加个微信，有进度互相沟通下

作者: Ryanrowm 时间: 2020-8-10 17:08

!高手寂寞发表于 2020-6-17 12:05
也说两句，变狗就是因为改品牌的缘故，所以有改过品牌的不要投诉跟卖狗，可以testbuy发邮件警告，不行找服 ...

你好，我也碰到这个问题，完全解决不了，电话打了10个了，case开了20多个了，appeal写了7个了，完全是机器回复。

作者: 拿小拳拳捶你胸 时间: 2020-8-15 15:46

!高手寂寞发表于 2020-6-17 12:05
也说两句，变狗就是因为改品牌的缘故，所以有改过品牌的不要投诉跟卖狗，可以testbuy发邮件警告，不行找服 ...

你好，这个变狗了的话怎么办啊，看到了能加我一个QQ吗
2591443969

作者: A-中欧汇 时间: 2020-12-24 11:10

!高手寂寞发表于 2020-6-17 12:05
也说两句，变狗就是因为改品牌的缘故，所以有改过品牌的不要投诉跟卖狗，可以testbuy发邮件警告，不行找服 ...

你好，请问撤回投诉怎么操作？

作者: pinkyamaxun 时间: 2021-3-5 01:16

三只鱼发表于 2020-7-16 02:17
连续发10封还是等那边回复了再发。

你好，请问后来撤回来了吗？

作者: June0463 时间: 2021-5-7 23:07

!高手寂寞发表于 2020-6-17 12:05
也说两句，变狗就是因为改品牌的缘故，所以有改过品牌的不要投诉跟卖狗，可以testbuy发邮件警告，不行找服 ...

请问测销投诉的具体途径是哪里呢？直接在举报违规那里撤诉，回复的都是路径不对

:'(

作者: LAB 时间: 2021-7-9 21:50

June0463 发表于 2021-5-7 23:07
请问测销投诉的具体途径是哪里呢？直接在举报违规那里撤诉，回复的都是路径不对

我也是路径不对，你的解决了吗？

作者: liyao520 时间: 2021-8-10 14:44
我也遇到了。请问怎么解决啊？

作者: liyao520 时间: 2021-8-10 14:45

June0463 发表于 2021-5-7 23:07
请问测销投诉的具体途径是哪里呢？直接在举报违规那里撤诉，回复的都是路径不对

我也是，请问解决了吗？

作者: linnexcovip 时间: 2021-11-25 13:39
我也是路径不对，请问撤销投诉的具体路径在哪里？跪求了。。。。

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