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标题: 跟大家分享一下，在这波清号中，我如何找回自己的账号！ [打印本页]

作者: 尼玛520 时间: 2019-7-25 21:08
标题: 跟大家分享一下，在这波清号中，我如何找回自己的账号！
我是做日本亚马逊的，刚做半年，出问题的账号是买来的，而且账号也已经成长起来，货加货款有十几万，对于我们小麦来说，账号一出问题，犹如热锅上的蚂蚁-团团转。
22日下午，我正常处理订单，但是刷新之后，账号就出现重新登陆，登陆之后，一直显示密码错误，更换了多个浏览器，清除浏览器内存，卸载，重新安装等操作，我的账号就是一直登不上去，一直显示密码错误，而且我的前台店铺显示正常，链接都还在，订单也是一直出单的，我并没有违规操作，因为我不刷单，不合并链接，佛系运营，一开始我以为是亚马逊的系统有问题，才导致这样，过一会就没事，晚上登陆还是不行，第二天登陆还是不行，这样我就有点坐不住了，然后问了招商经理群有没有人跟我一样，问了一圈，都不知道是什么原因导致的（而且招商经理也就回了一句换个浏览器就没回话了），然后我就去问了卖号给我的服务商，问她怎么回事，妹子告诉我，（这两天亚马逊在扫号可能被清号了），听到这样的事情，我心里都拔凉了，没有任何邮件通知，没有违规，店铺销售也正常，为什么会出现这样，服务商妹子给我最坏的打算就是准备查死因，申诉，把货移除，重新贴标之类的建议，但是我还是不死心，我百度了亚马逊电话，只有处理国内买家的订单电话，我打电话沟通说，我的买家账号上不去，查一下什么原因，国内亚马逊查到的是我的账号被冻结（我的买家账号跟卖家账号都无法登陆），至于其他的原因，客服无法告知我，只能看到账号是冻结的状态，国内客服的权限太少了，而且期间我也给绩效团队发邮件，都没有回复，也没有解决到问题。
然后我又找到了亚马逊天津那边的客服（电话：022-5967-7401），这个通常开case都是会给卖家打电话的，所以我又尝试联系客服，给我的回复是一样的，账号被冻结，正在调查中，至于什么原因，他们也无法查到，只能给我发邮件，让我再一次联系绩效团队，最重要的一句话，就是要我开个亚马逊小号去开case联系日本团队，让日本团队给我调查，她说的这个正中下怀，因为前晚，我百度找到一篇关于买家如何注册小号，联系日本团队找回自己的大号，在看到这篇文章的时候，我已经注册了小号，但是时间太晚，在线聊天已经下班了！
今天早上，我登陆我的买家小号，按照文章操作，把一定要是日语语言才是日本客服，然后我问客服是否能英语沟通，如果对接的不会英语，客服会给你转接会英语的，当然，你会日语就更加好。是我百度到的文章

不要怕说开小号去查大号的问题，会导致账号关联一说，没有这个问题。
过程好长啊，懒得打字了，跟日本客服足足聊了2个小时，用英语聊，英语太烂就找我朋友协助我，客服再给我转技术团队，技术团队那边给我调查，后面才告知我的账号有被人更改的问题，导致亚马逊这边发起调查，确认我是实际持有人卖家，提供了资料什么的，让我再一次登陆，成功了，我激动啊！刚开始服务商都说要查死因，要去申诉，查死因报价都是400--600之间，我是觉得好贵，其实按照我这种方式，也是可以查到自己账号的问题，日本团队可以根据你的资料登陆你的账号，给你反映情况，而且日本团队的尽心尽力的服务态度是真的好，记住不要开中文，国内团队的权限团队太少了，日本团队更完善，而且可以在线沟通，效率会更高，写这篇文章，希望对一些卖家有帮助！

作者: jack0826 时间: 2019-7-25 21:31
谢谢楼主。虽然没有遇到这个问题，但是楼主认真的处理态度、方法和乐于分享的精神，实在令人鼓舞。

:lol

作者: WOW34 时间: 2019-7-25 22:51
特意登账号给楼主一个大大的赞，感谢分享以备不时之需

作者: Never give up 时间: 2019-8-19 17:52
你好，我最近也遇到这个问题，小号联系了客服，那边回复邮件说要提供资料，但是原来的账号登不进去，请问您是怎么提交的资料呢？

作者: 尼玛520 时间: 2019-8-19 17:57

Never give up 发表于 2019-8-19 17:52
你好，我最近也遇到这个问题，小号联系了客服，那边回复邮件说要提供资料，但是原来的账号登不进去，请问您 ...

客服会跟你确认你注册时的资料，还有手机号码验证码这些，都是在线跟客服确认的，你可以问一下客服！

作者: Never give up 时间: 2019-8-21 10:16

尼玛520 发表于 2019-8-19 17:57
客服会跟你确认你注册时的资料，还有手机号码验证码这些，都是在线跟客服确认的，你可以问一下客服！

好的，谢谢！

作者: Rise up 时间: 2019-8-21 10:47

尼玛520 发表于 2019-8-19 17:57
客服会跟你确认你注册时的资料，还有手机号码验证码这些，都是在线跟客服确认的，你可以问一下客服！

楼主，那个我也是这种情况，我是6月份的时候封的，里面还有很多钱，我都打算放弃了。突然看到你的文章。。。
有个问题就是，用账号登录邮箱租注册买家账号是吗？然后我用买家账号怎么联系客服呢？（看了你的截图好像是要有订单，然后开启问题。）

我也是弄了很久，各种申诉都没有用，我是买的账号，欧洲站，求指教~~

作者: cl_60771v8zgg 时间: 2019-12-3 23:21
马克。

作者: cl_57042Jppk4 时间: 2020-7-17 19:15

Rise up 发表于 2019-8-21 10:47
楼主，那个我也是这种情况，我是6月份的时候封的，里面还有很多钱，我都打算放弃了。突然看到你的文章。 ...

你的店铺回来了吗

作者: william998 时间: 2020-7-18 13:48
楼主是本来就有买家账号吗？

作者: jk9682 时间: 2020-12-23 11:03
我好像有点明白了，我们也遇到了此类问题，我去试着解决一下，谢谢楼主的认真！

作者: jk9682 时间: 2020-12-24 16:31
楼主您好，我按照您给的方法照做了一遍，对面说英语的团队说的太快了，好像是印度英语，最后他们说给我们发邮件告诉我们解决办法，不管怎么说，总算是有办法解决吧，现在就等着吧，也不知道这样做行不行，不过还是很感谢楼主的答案，告诉了我们该怎么解决此类问题，谢谢。

作者: 宋先生 时间: 2022-3-23 10:30
特意登录账户给楼主一个大赞感谢分享

作者: 长安1 时间: 2022-3-23 11:36
学习一下~后面也可以解决其他卖家的问题

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