创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: 一个容易被卖家忽略但对listing转化影响巨大的因素！ [打印本页]
作者: 跨境电商张志强    时间: 2019-7-18 14:45
标题: 一个容易被卖家忽略但对listing转化影响巨大的因素！
一个容易被卖家忽略但对listing转化影响巨大的因素


当我们产品做到有一定流量的但是单量却很少的时候，一般来说是自己转化率出现问题了。说到影响亚马逊listing转化率的因素很多，之前也写过好多关于这方面的文章，例如很多人开始就会想到转化率主要围绕listing 详情页来做工作，从主图、标题、价格、五点特性、描述、有没有A+页面、review 这些因素上下功夫。另外能思考到影响转化率的还有几个因素，例如产品关键词的准确性：比方说你设置的产品关键词不够准确，客户搜索进入你的详情页发现产品不是他需要的，那样也是不会购买的。


今天这些我都不聊，小伙伴你们有没有发现以上因素中是不是遗漏了什么？它就是最容易被卖家们遗忘的listing 页面中的QA（Customer Question&Answer）。


很多亚马逊买家在购买一款产品之前会仔细地浏览QA（Customer Question&Answer）甚至会将自己的疑虑提出来，等待卖家或者其他买家的回答。 如果说产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明， 那么QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概括。 所以我们不能只有产品思维（反复强调产品质量、设计、施工工艺等，这些因素都是我们站在卖家自身角度考虑的，或许买家们都不怎么关注）我们更应该营销思维（顾客关注的它是什么？我为什么买它？它跟我有什么关系？买给谁用？凭什么卖这个价格？别人怎么看待它？）


如何提问：QA是亚马逊的顾客们关于产品问答的平台，顾客对产品的任何疑问都可以在这里提问。提问的方法是将问题输入在在如上图所示的框里，然后点击Ask the Community。类似于淘宝的“问大家”。review 上面的板块就是QA了。
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在哪里回复：问题提交之后，亚马逊会以邮件的形式通知卖家，可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后，点击Respond to question进行回复。如下图所示。

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QA有数量限制吗：QA数量当然是跟评论一样多多益善， 要是我们想自行操纵Q就需要结合listing所处的阶段，例如一个产品没有review，没有购买量，但是有几十个QA，你会不会觉得很假？如果是新品推广的前期，建议卖家们可以主动上三五个、六七个都行，等出单量变大、review变多、排名靠前，QA的数量当然是越多越好啦。


遇到负面回答怎么办 ：遇到负面的回复，卖家可以通过点“No”的方法把回复踩下去，如果客户的提问或是回答与产品无关并且是不公正负面的，可以尝试点击“Report abuse”进行投诉，让亚马逊处理。

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思考：我们上QA应该怎么操作？
新品listing刚上架的时候可以三三两两上几个解决有没有的问题，随着销量增加QA增加这是一个比较符合逻辑的操作思路。从QA内容来说收集同行询问最多的问题，做出产品方的专业解答让他们解除顾虑。 可以查看同行的差评痛点进行分析，巧妙转化成QA；最后QA里面适当的埋下产品的关键词、增加相关性。


近期由我自己开发，并且由我主讲的，创蓝论坛精品课程《亚马逊实战密码》就要开课了，这次课程有更新，会增加当listing上了首页我们怎么维护，几种你不知道的找到安全买手的方法等等，如果你想知道开单技巧，如果你想单品日破百单，如果你想同时打造几个小爆款，现在可以报名，名额仅限20人（这次已经预定了5个名额了），报完即止!8月24、25号我在创蓝论坛等你！课程以外我将为学员提供免费问题咨询，并为学员免费提供资源对接。我还是句话少说情怀，多说“活下来”！


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开课时间：8月24日 、8月25日为期两天
招生数量：为保证教学质量，仅招20名学员
招生对象：想进行亚马逊销售，已经开店，但是单量很少，没有打造小爆款经验的皆可
前3名报名成功者：赠送价值329的高档蓝牙音响，交500预定金即可成功报名
课程价格：单人：2999元 两人团：4999元
可咨询老师本人微信：one22558
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作者: 跨境电商张志强    时间: 2019-7-18 18:06
卖家应该要有营销思维~
作者: fnhkake    时间: 2019-7-19 10:36
现在review已经没有yes, no了吧
作者: 图图视觉0    时间: 2019-7-20 11:55
干货来一波
作者: 跨境电商张志强    时间: 2019-7-22 09:17
fnhkake 发表于 2019-7-19 10:36
现在review已经没有yes, no了吧

你确定我说的是review?
作者: Catherine789    时间: 2019-7-24 11:01
fnhkake 发表于 2019-7-19 10:36
现在review已经没有yes, no了吧

看过很多他的干货一点卵用都没有
作者: LBJ-MVP    时间: 2019-7-30 11:28
Catherine789 发表于 2019-7-24 11:01
看过很多他的干货一点卵用都没有

重点是买课
作者: Catherine789    时间: 2019-7-30 15:21
LBJ-MVP 发表于 2019-7-30 11:28
重点是买课

有些培训机构就是吹嘘亚马逊怎么赚钱容易。自己却要卖课程来赚钱。
作者: 小李大梦    时间: 2019-7-30 16:39
大神你好
我们是做美妆类假睫毛产品的
Prime day 期间我们产品被抓去为 外用护肤品审核（Topical products）
各种资料提交了十几遍但是得到的全部都是模板是的回答 就说我们提供的产品不符合要求重新提交。
大神这边能不能针对这个问题出一个帖子， 我们学习一下
比如说， 产品与包装图片怎么提交才可以通过、
谢谢了
作者: 跨境电商张志强    时间: 2019-7-31 09:34
小李大梦 发表于 2019-7-30 16:39
大神你好
我们是做美妆类假睫毛产品的
Prime day 期间我们产品被抓去为 外用护肤品审核（Topical produc ...

好的 回头我整理下
作者: 小李大梦    时间: 2019-7-31 18:01
跨境电商张志强 发表于 2019-7-31 09:34
好的 回头我整理下

谢谢了， 这两天又提交4 5次还是被回复 不通过，用了各种方法了 亲身试验了各种拍图方式，国内外论坛帖子逛了个遍，中国的客服也打过N多次电话，实在没脾气了， 静等大神的指导贴！
作者: 琳琅天之上    时间: 2019-8-1 10:52
作者: 小李大梦    时间: 2019-8-6 14:33
跨境电商张志强 发表于 2019-7-18 18:06
卖家应该要有营销思维~

张老师你好 能不能帮忙给看下 谢谢了
外用护肤品的审核是这个要求， 但是就第一项图片的话 提交了各种产品图片，前后快一个月时间了了 一直不通过 不知道产品图片这4项要求具体怎么满足............
提交所需资质文档，商品标签图片必须显示：
文档必须满足以下要求：
1.包含制造商名称
2.包含商品、商标或型号
3.应包含您要出售商品的真实照片，而不是计算机生成的图片
4.必须包含包装的所有面

请从下方选择一种文档类型：
上传 FDA 颁发的注册证书（FDA 网站中的屏幕截图）
优质生产规范 (GMP) 证书
分析证书 (COA)
文档必须满足以下要求：
包含制造商名称
日期设定在 2019-2-7 当天或之后（8 个月）
包含供应商签名
必须包含批号和生产日期
作者: 小熊seven    时间: 2019-8-12 09:28
干货分享，学到很多
作者: 小可爱本人    时间: 2019-8-21 09:27
大神码字辛苦，点赞支持
作者: Serenakuang    时间: 2019-8-28 10:44
  谢谢分享
作者: hao1314    时间: 2019-8-28 10:47
先跟帖一波
作者: 小熊seven    时间: 2019-9-11 09:25
学习了，大佬继续加油哦
作者: Serenakuang    时间: 2019-9-25 14:09
学习了，感谢分享
作者: 小熊seven    时间: 2019-10-30 16:14
关注大神，感谢分享



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