创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: 账号被封申诉思路：违反ASIN政策/滥用变体/VP定制/翻新等操纵评论 [打印本页]

作者: BOBWANG 时间: 2019-5-25 16:16
标题: 账号被封申诉思路：违反ASIN政策/滥用变体/VP定制/翻新等操纵评论
近期大批量卖家店铺被封因为违反了ASIN政策，是不是还一脸懵逼？
不要急着找服务商申诉，动辄收费四五千，不如自己写POA。
亚马逊套路深，申诉信并不能随便乱套，费用贵还不一定能申诉成功，自己写也是可以申诉成功的。

仅在此提供些申诉思路，如有抢了某些服务商的饭碗，在此先说声抱歉了。

首先肯定是要先根据自己的店铺操作情况分析出违规原因，问问自己做了啥。
The root cause of the issue:
违反亚马逊ASIN创建政策，后台可以查到的：

以下禁止的行为属于变体（又称“父商品-子商品关系”）滥用。这些行为将带来消极的买家体验，可能会导致您的 ASIN 创建或销售权限被暂停或永久撤销：
1. 添加并非父商品的真正变体的子商品。这包括向您已经创建的 ASIN 添加错误变体。
2. 更改父商品的商品详情页面，导致其与子商品不匹配。
3. 向现有的父商品添加并非制造商创建的多件装变体。

4. 通过将两个或多个同一制造商的商品捆绑在一起来添加多件装子商品，例如将两个三件装商品捆绑在一起来创建一个六件装商品。多件装子商品必须由制造商进行包装。如果买家希望购买两个或多个同一商品，则可选择购买数量。

基于目前市场操作手法，违规原因主要是如下几个方面：

1. 创建重复的ASIN；（比如黑科技Listing 翻新）

2. 添加不是父产品真正变体的子产品；其中就有很多服务商在做的，比如VP定制；捡僵尸链接；将新的链接绑变体到老的链接；无限增加直评（变体名称乱用 Red-1, Red-2, Black1——Black10086）。这些手法大家应该都见怪不怪了。

3. 更改父产品的详细信息页面，使其与子产品不匹配。（比如乱改别人链接，合并到自己链接上。）

凡此种种手法，都是属于违反ASIN创建政策。因为手法太多了，没法一一详述。只有店铺运营自己知道自己做了什么。

按照上面的原因，自己检查自己的操作记录，把相关ASIN整理出来，说明是违反了哪条政策，越详细越好，作为申诉的论据。

For Example:

1. We created some variation relationship listings for our new listings between old ASIN with the aim of manipulating reviews and boosting a product's star rating. (乱绑老链接, 无限增加直评, 乱用变体名称。比如颜色变体不是写的具体颜色，而是写的型号X1，X2...Red1, Red 2, Red 3之类的。比如多件装的产品不是Size或者Style变体，直接用的颜色变体，变体名称写的1 pack, 2 packs, 4 packs; 1 PC, 2 PCS, 3 PCS. 统统都是违规的）

2. We listed a color variation theme for our different items. They are different model/package but we used the color theme to have parent and children variation relationship. We listed the wrong variations with the color name of 子变体名称 on the ASIN:

举例子（违规的ASIN）.

3. We added some children listings with the Color Name of 子变体名称 for below ASIN：举例子（违规的ASIN）. We should not add any children listings under the variation relationships if they are not the actual variations of the parent product.

The actions we have taken to resolve the issue:

找出来了原因，那就要先自己处理自己的链接了。

1. 首先肯定是需要把违规的父子变体先解除掉，最好把非在售的ASIN全部删除。

2. 检查了目前在售的所有链接，对于违规的问题已经做出了相应的修改。（比如修改了变体名称，删除了非父子变体的子体。）

3. 保证已经充分阅读并理解了亚马逊的ASIN创建政策，知晓了亚马逊关于ASIN创建中的有关ASIN创建禁止的行为。

4. 保证以后创建新Listing不会出现违规手法，不会再做比如创建重复的ASIN、VP定制、捡僵尸链接、滥绑变体的行为。

The steps we have taken to prevent this issue happen again:
根据出现的违规问题，制定一套可行的解决方案：
1. 针对出现的问题，加强了员工培训，让所有运营团队知晓了亚马逊ASIN创建的政策及禁止违规的行为。
2. 组建了店铺审核团队，每次创建ASIN时都会有高级运营审核，保证所有的信息准确后才安排上传，保证不会出现滥用变体的现象。
3. 如果有使用第三方服务商的，也可申明已经停止了第三方服务商关于VP定制的合作，翻新链接的合作等等，并承诺以后会合规运营店铺。

还有其他的思路，你们自己再想想了。
先写到这里, 将以上信息整理好，通过率百分之七八十是没有问题了。

作者: 开拓者jack 时间: 2019-5-25 17:00
顶一个

作者: mhrvx666 时间: 2019-5-25 20:48
楼主贴子不错，怒赞

作者: BOBWANG 时间: 2019-5-26 17:11
特别提醒急于申诉找服务商申诉的卖家，很多服务商都是边做亚马逊店铺边做周边服务的。注意自己店铺隐私安全保护，有些不良服务商，进了邮箱后乱翻记录，硬抄店铺热销产品。如提供了邮箱账号和密码，最好申诉后及时修改邮箱密码。

作者: BOBWANG 时间: 2019-5-29 16:56
有很多卖家已经收到亚马逊自动解封的邮件。亚马逊表示是误杀。

作者: BOBWANG 时间: 2019-5-30 14:34
还有部分卖家没有解封的，可以尝试开英文Case询问亚马逊客服。比如问下昨天有众多卖家自动解封，亚马逊也表示了抱歉。能否帮忙查下我们的账号是否需要重新提交POA. 多催促一下。

作者: alancao 时间: 2019-6-13 18:39

BOBWANG 发表于 2019-5-30 14:34
还有部分卖家没有解封的，可以尝试开英文Case询问亚马逊客服。比如问下昨天有众多卖家自动解封，亚马逊也表 ...

刚注册的店铺,已经扣了佣金,但是刚注册、尚未上架产品、也没有违反什么规定就被封了.要提供POA，一周了还没回复.我想按照你说的开英文CASE询问亚马逊客服,但是找不到啊,是不是冻结的账户没有亚马逊客服服务？

作者: 跨境彭于晏 时间: 2019-6-13 19:24
自己打开了的什么办

作者: BOBWANG 时间: 2019-6-17 15:35

alancao 发表于 2019-6-13 18:39
刚注册的店铺,已经扣了佣金,但是刚注册、尚未上架产品、也没有违反什么规定就被封了.要提供POA，一周了还 ...

点Help那里提交二审资料，或者直接用注册邮箱发给seller performance 邮箱。包括营业执照，法人身份证，公司营业执照地址的电话，水电煤气网络账单。碰到二次审查了。

作者: BOBWANG 时间: 2019-6-17 15:37

跨境彭于晏发表于 2019-6-13 19:24
自己打开了的什么办

修改下不合规的变体。也可以把改进计划发给绩效团队，把之前的不良记录消除掉。

欢迎光临创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)