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标题:
关于已经付款的产品,客户想取消订单
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作者:
katara1688
时间:
2015-3-27 22:17
标题:
关于已经付款的产品,客户想取消订单
您好,
我想咨询一下,我现在有一个订单,客户已经付款了,我们目前还没发货,但是因为客户的原因,客户想要取消订单。
如果取消订单,是必须要从卖家账户这边取消吗?因为客户说她申请了取消订单 ,但是我这边没有显示。
如果我这边取消订单 ,原因写 “买家取消” 对我的账户会有影响吗??
谢谢创蓝团队的回复,谢谢。
作者:
ifans88
时间:
2015-3-28 00:04
没什么影响,没发货,你这边可以直接取消。。。。
作者:
LovePanda
时间:
2015-3-28 01:45
如果客户有发cancel order request,那你取消订单,原因选买家取消。但是如果买家没有cancel order request,自己取消是会影响帐号的。
作者:
乐天不解
时间:
2015-3-28 08:54
看邮件的title有没有cancel order request这个,有就是客人已经申请了取消订单,然后你自己取消,理由选择买家取消就可以了
作者:
Junkie
时间:
2015-3-28 09:56
直接取消是会扣账户积分的,不管你在订单取消那里选择什么原因。所以先查一下,最近有没有客户order cancel request的邮件,如果有的话,就按照客户要求直接取消,原因选择买家取消。如果没有收到客户的这封邮件或者查不到,就联系客户让客户再发一封order cancel request的邮件,再取消。
作者:
katara1688
时间:
2015-3-28 12:34
谢谢大家的鼎立支持 thanks .
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