创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题: 被亚马逊抽查说外观侵权！ [打印本页]

作者: TroubleGirl 时间: 2019-5-8 15:48
标题: 被亚马逊抽查说外观侵权！
我们有一款三星表带被亚马逊抽查出来说外观侵权苹果表带，但并不是完全长得一样，材质不可能侵权吧？而且我们去查了表带的外观专利，没有查到苹果的表带外观专利，现在亚马逊要我们提供苹果授权书，说如果认为是误判要我们提供三星的授权书，感觉亚马逊审核团队真的是有毛病，哎，我们卖的产品又不是人家的产品为啥人家要给我们授权？苹果三星的授权是想拿就能拿到的吗？而且客服又不给该团队的联系邮箱。对侵权方面有经验的大神指点一下谢谢啦！我们真的没有侵权，因为其他卖家还在卖同款产品没一点问题。我不相信他们能拿到苹果三星的授权。

作者: 你真可爱 时间: 2019-5-8 16:01
只能说你运气不是很好，只能按照亚马逊要求提供资料了哦

作者: mixi 时间: 2019-5-8 16:33
可以邮件看看情况，如果外观侵权，可以找出不同还是有的救的

作者: 冒泡@及奇网：R 时间: 2019-5-8 16:41
这种专利侵权被亚马逊系统自动检测到，为知识产权中的专利侵权。开case咨询客服的话，他们也是指导你按照邮件中说明提供授权书。售卖三星的表带的话，本身没有三星授权书的话，很容易造成品牌侵权，申诉也会很难。你开case联系到亚马逊客服，客服通过内部工具查看到商品的具体问题之后，如果不告诉你邮箱的话，可能是只能提供资料给客服，他们给你提交到审核团队。还有就是绩效通知里面收到的话，关于侵权，后面也会有申诉按钮。现在是只能想办法弄到授权书了，要不然listing就只能下架了。

作者: TroubleGirl 时间: 2019-5-8 16:44

mixi 发表于 2019-5-8 16:33
可以邮件看看情况，如果外观侵权，可以找出不同还是有的救的

我已经跟客服说了不同之处，但是亚马逊审核团队还是让我们提供授权书。

作者: TroubleGirl 时间: 2019-5-8 16:45

你真可爱发表于 2019-5-8 16:01
只能说你运气不是很好，只能按照亚马逊要求提供资料了哦

是啊，运气太差了，按照要求是没法提供的。

作者: TroubleGirl 时间: 2019-5-8 16:48

冒泡@及奇网：R 发表于 2019-5-8 16:41
这种专利侵权被亚马逊系统自动检测到，为知识产权中的专利侵权。开case咨询客服的话，他们也是指导你按照邮 ...

你好，我们卖的不是三星官方表带呢，就像别的卖家卖的中性手机壳，我这种侵权是没有收到小红旗直接下架listing，所以也没办法申诉，只能把授权书提供到客服，客服再给我们提交给那个团队申诉。可问题是我们并没有侵权，这是在为难我们了。

作者: mixi 时间: 2019-5-8 16:54

TroubleGirl 发表于 2019-5-8 16:44
我已经跟客服说了不同之处，但是亚马逊审核团队还是让我们提供授权书。

跟客服说没用的，你这个要发申诉信给绩效团队

作者: TroubleGirl 时间: 2019-5-8 17:30

mixi 发表于 2019-5-8 16:54
跟客服说没用的，你这个要发申诉信给绩效团队

客服说会把我们的申诉邮件发给那个团队，我们自己也发了申诉邮件给这个两个团队但是没用：verkaeufer-performance@amazon.de 、notice-dispute@amazon.de

作者: mixi 时间: 2019-5-8 17:34

TroubleGirl 发表于 2019-5-8 17:30
客服说会把我们的申诉邮件发给那个团队，我们自己也发了申诉邮件给这个两个团队但是没用：、

你申诉后亚马逊怎么给你回复的，方便看下你这个是什么情况么。也有可能是POA不过关

作者: TroubleGirl 时间: 2019-5-8 17:53

mixi 发表于 2019-5-8 17:34
你申诉后亚马逊怎么给你回复的，方便看下你这个是什么情况么。也有可能是POA不过关

好。We removed some of your listings because you may have improperly used Design Patents of "Apple" you do not have the right to use on the product detail pages for your listings. If you believe the reported listing does not infringe the "Apple" patent and the removal was made in error, please provide supporting documentation (e.g., letter of authorization, licensing agreement). 就是那个团队一直回复我这个，我们是跟那个团队说我们的表带跟苹果哪里不同，然后也查不到苹果表带的外观专利，一直不行，就是坚持让我们提供授权书。

作者: 创蓝商务 时间: 2019-5-8 18:25
这种基本这个产品是申诉不回来了，建议您不要再申诉了，以免影响您的店铺。

作者: TroubleGirl 时间: 2019-9-26 15:58

我FG 发表于 2019-9-25 09:27
申诉过了吗

没，不卖了，做其他产品好了，麻烦得要命，同行还有大把在卖

作者: 96年 时间: 2022-10-17 09:17

冒泡@及奇网：R 发表于 2019-5-8 16:41
这种专利侵权被亚马逊系统自动检测到，为知识产权中的专利侵权。开case咨询客服的话，他们也是指导你按照邮 ...

下架了listing，店铺会被关吗？我现在也遇到了

作者: 96年 时间: 2022-10-21 17:32
我也遇到了，你解决了吗

欢迎光临创蓝论坛-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (https://bbs.ichuanglan.com/)