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标题: 亚马逊出售一个月的产品客人说要退换怎么办 [打印本页]

作者: 修善 时间: 2019-2-25 13:49
标题: 亚马逊出售一个月的产品客人说要退换怎么办
亚马逊出售一个月的产品客人说要退换怎么办？请问大家有碰到过这类问题吗？客人发来了几张图片，说明了原因，要求退换，这时我该怎么操作呢？

作者: viora 时间: 2019-2-25 14:06
FBA？还是自发货，自发货的话建议那个产品送他了了，不要退回来，再给他退款或再寄一个，不然差评和A-Z到时候很麻烦。FBA的话亚马逊直接帮你退款

产品回来还不可售，弃置还收钱:)

作者: 修善 时间: 2019-2-25 14:22

viora 发表于 2019-2-25 14:06
FBA？还是自发货，自发货的话建议那个产品送他了了，不要退回来，再给他退款或再寄一个，不然差评和A-Z到时 ...

FBA的，那退款之后，这个退货（商品）还会放到亚马逊仓库？会不会收仓储费？

作者: viora 时间: 2019-2-25 14:24

修善发表于 2019-2-25 14:22
FBA的，那退款之后，这个退货（商品）还会放到亚马逊仓库？会不会收仓储费？

退款后，买家要在30天内退回亚马逊，亚马逊再检测可不可售，无论可不可售都收仓储费的，弃置的话0.15/件

作者: 三刀流奥义 时间: 2019-2-25 14:26

viora 发表于 2019-2-25 14:24
退款后，买家要在30天内退回亚马逊，亚马逊再检测可不可售，无论可不可售都收仓储费的，弃置的话0.15/件

好的谢谢答疑！

作者: 美国仓库代发货 时间: 2019-2-25 14:46
在买家向亚马逊要求退回他们通过FBA购买的产品时，亚马逊会立即将客户支付的金额退回，并为买家提供一个物流标签，以确保产品退回到对应的仓库。根据亚马逊政策，买家需在45天内退回商品。

作者: 创蓝商务 时间: 2019-2-25 14:48
可以通过后台创建移除订单或者多渠道订单都可以，只不过移除订单比较便宜，但是时效不稳定，快的话1周能到，慢的话可能要半个月。而多渠道订单就贵很多，时效和正常的FBA订单差不多。
操作入口：管理库存中找到该listing，编辑旁边的下拉框里可以选择。

作者: 三刀流奥义 时间: 2019-2-25 15:07

创蓝商务发表于 2019-2-25 14:48
可以通过后台创建移除订单或者多渠道订单都可以，只不过移除订单比较便宜，但是时效不稳定，快的话1周能到 ...

您说的是买家退货后卖家需要做的订单移除，我不太了解您说的创建移除订单是为了什么

作者: 创蓝商务 时间: 2019-2-25 15:41

三刀流奥义发表于 2019-2-25 15:07
您说的是买家退货后卖家需要做的订单移除，我不太了解您说的创建移除订单是为了什么

如果需要退换货的话，可以这么按照上述操作哦，两者都可以选择。

作者: 我们不一样 时间: 2019-2-27 12:04

viora 发表于 2019-2-25 14:24
退款后，买家要在30天内退回亚马逊，亚马逊再检测可不可售，无论可不可售都收仓储费的，弃置的话0.15/件

退回的货如果不弃置也收仓储费的呀

作者: viora 时间: 2019-2-27 12:07

我们不一样发表于 2019-2-27 12:04
退回的货如果不弃置也收仓储费的呀

对呀，不过一般退回来不可售的好像你30天内不处理的话，亚马逊会帮你处理，也是弃置了吧...

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