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标题: 求助。发FBA货物丢失1000多个，1个月了亚马逊不帮找货，总要发票或送货装箱单！ [打印本页]

作者: long8901825 时间: 2018-11-13 09:22
标题: 求助。发FBA货物丢失1000多个，1个月了亚马逊不帮找货，总要发票或送货装箱单！
求助。发FBA货物丢失1000多个，1个月了亚马逊不帮找货，总要发票或送货装箱单！怎么处理。
After further review of the invoice provided, I was able to confirm that it is a Proforma invoice.

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The invoice must be the original invoice, show the purchase of the products from a supplier or manufacturer, and include:
- The date of that purchase
- The titles of the missing units
- The quantity purchased

• Full name and address of invoice issuer
• Full name and address of purchaser

If you are the manufacturer, please send a copy of the packing slip, which must include:
- The date of delivery
- The titles of the missing units
- The quantity shipped

Please keep in mind that the sooner we receive this information, the sooner we will be able to resolve the case. Thank you for allowing us to assist you.

We look forward to hearing from you soon,

发的是快递没有送货单箱单，发票是要什么发票，税务发票，还是增值税发票呢，求大神帮忙，谢谢！

作者: long8901825 时间: 2018-11-13 09:32
买货的时个没有开发票，开发票要税，

作者: jacksong1 时间: 2018-11-13 09:46
找给你送货的快递公司或者货代要箱单，发票是你的增值税发票，就是买货的凭证

美国线路优势货代，FBA头程，ebay虚拟仓专业货代。欢迎联系qq：2757206620，微信：18186431956

作者: Maraya 时间: 2018-11-13 09:57

long8901825 发表于 2018-11-13 09:32
买货的时个没有开发票，开发票要税，

你自己弄一张发票，不一定需要增值税发票，然后附上快递公司和跟踪单号。你这票货货值这么高，如果没有资料证明，人家怎么会赔给你？

作者: long8901825 时间: 2018-11-13 10:49

不是电风扇发表于 2018-11-13 10:45
这个物流签收了的话，就直接给亚马逊提供物流单号。亚马逊会去调查这个事情的，

物流单号没用的，金额太多了，可能丢了，现在就只剩下扯皮了。

作者: 跨境电商大V 时间: 2018-11-13 11:10
楼主，你好；
1.尽快开case联系卖家支持，先和客服说明原因，让客服帮你申请调查。

2.直接发起索赔
一般客服会让你给个POF（proof of delivery 交货证明），有不少卖家使用此方法成功获得赔偿。

3.提供索赔可能需要用到的相关资料
以防万一，有些情况下还需要提供相关的证明资料，所以，在索赔之前，最好准备一下索赔是可能需要用到的相关资料：
（1）如果是工厂，可能要提供出货单或者三联发票（要工厂盖章）；
（2）如果是供货商，可以向供货商索取购买证明（发票）；
（3）如果是货代，让货代提供给你发票等相关收据文件；
（4）还有卖家提供FEDEX（联邦快递）给亚马逊的签收单，也成功了。
注意：提供的一定要是正规发票，很多工厂只能临时开具发票，临时开具的亚马逊不认可，最好是采购产品的时候就开好。

作者: long8901825 时间: 2018-11-13 11:13

跨境电商大V 发表于 2018-11-13 11:10
楼主，你好；
1.尽快开case联系卖家支持，先和客服说明原因，让客服帮你申请调查。

好的，我试试。谢谢！

作者: long8901825 时间: 2018-11-13 14:43

跨境电商大V 发表于 2018-11-13 11:10
楼主，你好；
1.尽快开case联系卖家支持，先和客服说明原因，让客服帮你申请调查。

因为是外国团队处理我的。发票是不是要写英文呢？还是写中文可以呢？

作者: 创蓝商务 时间: 2018-11-13 18:16
如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

作者: 2851698247 时间: 2018-11-14 17:55
发票：可以提供采购发票和付款凭证（亚马逊靠这个认定你的货值来赔付），货值清关关税单也是可以的。
装箱单：送货装箱单货值签收证明，用的那个快递，上官网找到签收证明截下来。这个证明你的货物是多少

亚马逊弄丢了你的货物，他需要知道丢失了多少，价值多少，然后才能确定赔付，提供不了这些证明就不会赔给你，他们走程序的。

作者: Shirley7 时间: 2019-9-26 11:59

long8901825 发表于 2018-11-13 14:43
因为是外国团队处理我的。发票是不是要写英文呢？还是写中文可以呢？

你好，请问这个问题后来有解决吗？补开的发票可以吗？

作者: 阳光灿烂的日子 时间: 2019-10-16 15:20
请问一下，这种赔偿是怎么进行赔偿，亚马逊只是安装了我的采购价进行了赔偿，很亏

作者: 月亮也晚安 时间: 2022-1-11 15:01

阳光灿烂的日子发表于 2019-10-16 15:20
请问一下，这种赔偿是怎么进行赔偿，亚马逊只是安装了我的采购价进行了赔偿，很亏

你好，请问你提供了什么材料，亚马逊才给赔偿的呢？

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