BBE
热度 1已有 475 次阅读2016-5-18 15:29
|个人分类:ebay|
PayPal
买家不良体验(BBE)。买家不良体验包括三个方面：中差评、1分或2分DSR、以及物品未收到(INR)/物品与描述与实际严重不符(SNAD)的争议。（2010年9月份将把PayPal特定纠纷争议导入）。卖家服务评级/DSR内容：
DSR
自2007年5月起，eBay开始启用“卖家服务评级 / Detailed Seller Ratings”，简称DSR。
买家在为卖家留下总体信用评价时（好评、中评或差评），将可就卖家提供的以下四方面服务留下详细的卖家服务质量评级：
1. 物品描述与实物之间的差异（Item as described）
2. 沟通质量及回应速度（Communication）
3. 物品运送时间合理性（Shipping time）
4. 运费及处理费合理性（Shipping and handling charges）
卖家服务评级由四项评分构成，这使卖家可以更直观的了解自己的服务表现。也可以让eBay的买家根据DSR评分高低挑选服务质量较好的卖家，获得更好的购物体验。
卖家服务评级的评分是一个选填项，并由您的买家在给您做出信用评价时一并作出。卖家服务评级的分值通常在1-5之间。5为最高分，1为最低分。
需要注意的是，DSR 评分代表四项**分数，并非四项评分的加权平均数。为了使买家获得更好的购物体验，eBay 会将近期DSR 评分（最近一个月卖家服务评级各项总分）较好的卖家的物品优先推荐给买家。所以，DSR 评分对于卖家的意义重大，改善您的DSR 评分将会为您带来更多的商业机会。
