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关于亚马逊索评问题

已有 299 次阅读2020-12-5 10:34

那么亚马逊推出这个“Request a Review（一键索评）”功能的目的又何在呢？亚马逊建议卖家以此取代站内信索评，其后会不会将站内信索评划入“违规”的范围？或许有一定的可能性。客观来说，把站内信索评、自发邮件索评定义成违规手段，这是最节约成本的做法，这样一来，亚马逊避免了许多“因站内信或邮件涉嫌诱导评论而封号 ”的种种纠纷，节省了许多人力和物力成本。亚马逊这样做，最直接的目的还是把评论的权利归还给买家，让他们留下更多真实的评论。在亚马逊平台，“customer first”不仅仅是一句口号，它是亚马逊经营理念的体现；在这样的理念下，根据顾客真实体验为取舍的最高标准，既是对诚实经营的卖家进行奖励，也对促进亚马逊生态可持续地发展有着重大意义。
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利弊分析

这个功能相当于亚马逊官方给了你一个索评模板并帮你去发索评邮件，“Request a Review”功能，对不少卖家来说，是个好消息。卖家再也不用费尽心机写索评邮件，不用提心吊胆冒着违规的风险去向买家邀评，邮件由亚马逊统一发送，内容由亚马逊掌控，不用担心出现风险词汇导致封店，买家留评的真实度也大大提高。
但亚马霸略amazon86.com还是建议大家对待这个功能得持谨慎的态度，特别是在旺季压了那么多货的情况下。因为，索评这里面的雷实在是让卖家防不胜防，而一键索评能否获取好评的关键也在于产品的质量。因为亚马逊的目标是确保Review对客户的参考价值。除非你对你的产品有十足的信心，不然还是不要轻易在危险的边缘试探。而且索评的一键全自动虽然对卖家来说很方便，但是内容不能自定义绝对是致命伤，做过索评邮件的朋友都知道，索评把握不好节奏的好很可能适得其反，而像亚马逊的邮件风格，就是冷冰冰的标准官方体，这种索评邮件就不用期望留评率了，没有来差评就是万幸。为什么这么说呢，这里也给大家一些参考的依据： 1.亚马逊推出的索评功能尚且不够稳定，不少卖家反应功能键忽隐忽现且有些订单并没有这个功能；
2.使用此索评功能要求卖家手动逐个点击发邮，暂时无法批量操作，必然耗费卖家大量时间精力；
3.亚马逊索评功能需要自己编写索评邮件内容，自己索评还可以稍稍引导下，往好评方向带，官方模板都是冷冰冰的，可能还会说不规定必须是好评，然后差评可能就来了。

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