forever11 发表于 2017-8-23 17:51:30

关于FBA问题

请问下，货发过去了，结果退货了，亚马逊说明是买家损坏，那我的货是我自己赔还是谁赔呢，搞不清楚，，，求大神们指点

水里游的苍蝇 发表于 2017-8-23 17:53:17

买家损坏肯定是需要买家赔偿的，这个要和买家协商好。

kxpack 发表于 2017-8-23 17:53:23

买家损坏了，那亚马逊都说买家损坏了，当然买家负责呀

forever11 发表于 2017-8-23 17:54:23

水里游的苍蝇 发表于 2017-8-23 17:53
买家损坏肯定是需要买家赔偿的，这个要和买家协商好。

但是亚马逊让他退货了，也就是说是我吃亏了？是发的FBA

创蓝商务 发表于 2017-8-23 17:56:10

亚马逊只会对他自己原因造成的损坏进行赔偿。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程中发生了损坏。第二种情况Carrier Damage，FBA出单，亚马逊自己发货，结果买家收到的产品，在包装或产品外观上发生了明显的损坏，买家联系亚马逊，然后退货。
如果是买家原因导致的损坏，亚马逊是不会赔的。

forever11 发表于 2017-8-23 17:57:18

创蓝商务 发表于 2017-8-23 17:56
亚马逊只会对他自己原因造成的损坏进行赔偿。一种情况是Warehouse Damage，亚马逊在接收FBA货物入仓的过程 ...

那我应该怎么做呢？蓝姐姐

水里游的苍蝇 发表于 2017-8-23 17:58:02

forever11 发表于 2017-8-23 17:54
但是亚马逊让他退货了，也就是说是我吃亏了？是发的FBA

这么说的话，肯定是你吃亏啊，退货转发不行吗？

大西洋的搬运工 发表于 2017-8-23 17:58:36

价格不贵就认了吧;P

创蓝商务 发表于 2017-8-23 17:58:45

forever11 发表于 2017-8-23 17:57
那我应该怎么做呢？蓝姐姐

如果是买家原因导致的话，只能赔偿了。

spitzfan 发表于 2017-8-23 18:07:53

反正FBA也是个坑。
你当初在上架、定价的时候就要考虑到这些风险了。。
如果是容易被return的东西，建议之后就慢慢下架掉吧
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