BQoolCN 发表于 2017-5-23 10:00:43

亚马逊退信最终 Q & A !一篇你就懂! [Bqool原创,创蓝转载]

本帖最后由 BQoolCN 于 2018-3-13 14:07 编辑

小伙伴们对于退信一事还是有许多疑问!
BQool 比酷尔在这就整理一份详解Q&A,为各位解除心中的疑惑


Q 1:为何已经设定自动转发给 BQool 全球黑名单,还是会收到退信?


设定自动转发您的邮箱当然还是会有退信。顺序是这样:



[*]你发信给买家
[*]买家设定他不想收到信,导致退信
[*]您的邮箱先收到退信,邮箱经过您的自动转发筛选器,筛选出退信在转发给 BQool。
[*]所以您的邮箱还是会先收到退信,才会自动转发给 BQool,因此退信当然还是会在邮箱里。



Q 2:为什麽最近才开始退信,前几个礼拜都没有的?


之前没收过的伙伴,可以参考这篇文章,三月底是亚马逊第一次执行这项新功能。
亚马逊最新声明:索取评论不会被禁帐号!


最近很多小伙伴都有相同的问题,最近怎麽突然又开始收到退件信的?






因为这是亚马逊在执行的,BQool 并无收到任何关于来自亚马逊官方的说明,只有亚马逊知道。


不过眼尖的有发现这和之前的退信内容有什么不同吗?

旧版 




新版 (旧版说会有移除销售权的字句已经被亚马逊移除了!是不会对帐号有任何影响的!)






还在担心这对账号有没有影响?答案肯定是没有的!(如下图)亚马逊官方也在国外亚马逊论坛上亲自说明"不会被禁账号,被退信是不会对帐号有影响的",只是建议您持续将这些帐号加入黑名单中,别再重复寄送给这些买家就行。








这个本来就是随机的,每个人的退信比例也不同,什麽时后开始收到退信的时间也不同,有人有退信,有人都没收过,真的没有一定的规律在,如果真的还有疑问,请各位伙伴寻问亚马逊客服。



Q 3:每天有 1/4 被退信正常吗?那 1/3 正常吗?


承接 Q 2 ,这个本来就是随机的,每个卖家商品、客群都不一样,收到退信数量肯定也不同(这没一标准的),这好比萝卜白菜各有所爱,这怎么能拿来作比较呢?评价时后开始收到退信的时间也不同,有的人有退信,有的人都没收过,真的没有一定的规律在,所以这个问题没有标准。






Q 4:是不是软件发的被屏蔽,才会被退信?这样我手动发行?还能继续使用 BQool 吗?


所谓"拒收信件",不管您是用 BQool 发信 或是 手动发信,只要您从亚马逊后台发信,买家有设定拒收,那么您就会收到退信。亚马逊为何推出这样的功能,请参考这篇。


亚马逊退卖家邮件 !电邮寄给买家被退回?怎么破?


BQool 是亚马逊认证合作伙伴,并没有收到亚马逊官方通知说要解除合作关系,请不用担心。如果真的不能使用亚马逊是回直接取消第三方软件授权码的,会连后台都无法对接。


合作伙伴链结:http://www.aws-partner-directory.com/PartnerDirectory/PartnerDetail?Name=BQool

Q 5:有没有别的解决办法?只能加黑名单?


是的,目前只有加入全球黑名单这个方法。从三月开始到现在,BQool 已经累积了上万笔买家全球黑名单资料,只要是加到黑名单的买家,就不会再发信给他。所有 BQool 用户共用这个全球黑名单系统。别人的退信黑名单也会是您的黑名单。


Q 6:这样岂不是发的电邮量会越来越少?


恩没错,BQool 的全球黑名单!会越来越多,表示名单越来越健全。这样就可以精准的只发给愿意收信的买家,发的电邮数量确实会变少,也能节省电邮成本。简单来说,买家以后只会发信给,想要收电邮的买家!




Q 7:如何设定自动转发给 BQool?


您可以参考这篇文章
图解!亚马逊发信流程的最终处理方式!
如果有收到退信,请您先转寄给 BQool 全球黑名单邮箱: blacklist@bqool.com


163 自动转发可参考:http://suo.im/3q9XeS
QQ 自动转发可参考:http://suo.im/3HMSBk


Q8:这样发送电邮还有什么意义吗?


承接 Q6 ,如果继续使用软件发信就会针对不会退信的买家发信,这样的买家绝对还是佔大多数的,要继续更精准的发送给这些买家,还是要永远不再发信,相信聪明如你,一定知道要怎麽做的。俗话说不要因为一棵树木,而放弃一片森林。不要因为 1/3 被退信,就放弃那 2/3 愿意收信的买家,发电邮的意义就在那 2/3 的买家身上!




(编辑BQool 比酷尔)

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wx504342050 发表于 2017-5-23 10:23:07

最近有1/2的邮件被退订了,这好尴尬啊。貌似退订是一件很容易的事情了,点一下就退订。:'(

atc7x24 发表于 2017-5-26 10:05:53

这个退信风波什么时候能消停下啊?亚麻逊大BOSS!!! 老是出重锤,吃不消啊
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