Rachel0408 发表于 2017-1-5 17:04:04

差评多长时间就改不回来了尼

我是新到的公司，看到前几个月的产品有几个差评，请问我现在还可以叫客户去改评价吗？
一般多久就没办法改了？

二二二(⊙o⊙)… 发表于 2017-1-5 17:06:46

60天以内的才能改吧

牛津菜籽 发表于 2017-5-18 14:49:02

我问客服，客服说没有时间限制，都可以修改的。

牛津菜籽 发表于 2017-5-18 14:50:39

店铺内差评太多，要怎样呢，怎么办呢？

卖苹果 发表于 2017-5-22 09:26:52

虽然离楼主发帖的时间有点远了，可是还是想说，差评好像没有时间限制的，我一年前的差评都可以移。

Rachel0408 发表于 2017-5-26 10:45:26

卖苹果 发表于 2017-5-22 09:26
虽然离楼主发帖的时间有点远了，可是还是想说，差评好像没有时间限制的，我一年前的差评都可以移。

那有什么办法说服客户移除差评吗？客户不满意我们的产品，我们给他重新寄了一个，他是没啥问题了，可是让他改他就不理会了。

客服易 发表于 2017-6-15 18:37:17

差评是一直都可以改的，只不过是如果太久了，买家愿不愿意就成大问题了。

修改差评，抓住差评来的第一时间去处理是关键。一旦错过了，时间拖越久，买家就越懒得理了。

客服易 发表于 2017-6-15 18:43:21

牛津菜籽 发表于 2017-5-18 14:50
店铺内差评太多，要怎样呢，怎么办呢？

内外兼修。

内，优化产品质量，根据客户反馈的问题做好实质性的优化，产品永远是核心。
外，第一，尽量减少已得到差评带来的影响能联系买家删除则删除，能修改则修改。实在没法删，也没法改，只能通过特殊手段把差评刷下去；第二，做好接下来再来差评的预防措施，收到差评后第一时间联系到买家，提供最好的客服，尽量给予买家最大的补偿。让人觉得起码你在重视客户，重视产品，重视客服。
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