Nem 发表于 2016-10-14 11:07:42

用Bqool的卖家 记得时常登陆bqool查看你的账户

我去年的卖家反馈 邮件用完了5月更新了套餐,结果上了6万封邮件套餐,一直以为没问题就没去管,结果今天发现,Bqool钱收了6月1号开始就没给我发邮件了,4个月没有催评,催feedback,页面review数量下降明显,我还一直在找原因。

联系了客服,说没有修改过我的电邮规则,难道我自己去把我的电邮都停了吗。

这分明是内部系统问题,但是bqool没有及时检查自己有套餐的客户却一封邮件没发 也没有及时主动发现。

真心有点坑爹。

希望看到的朋友如果你也用bqool 记得市场查看下你的账户是不是在发邮件,别买了服务没服务。

BQoolCN 发表于 2016-10-14 11:25:54

谢谢您的反应,我们已经通知您的账户经理协助处理,会帮您解决问题。
有任何问题欢迎随时联系您的账户专员,他会即时帮您处理和解决的。

ziqi 发表于 2016-10-14 11:35:24

不分享出来,估计他们都不会帮你处理:L

Nem 发表于 2016-10-14 11:51:25

客服回应是系统更新了, 我看了 的确跟以前的法则不同了,客服专员应该通知的,这点我觉得客服有失职,没有及时通知用户,也没有帮用户检索账户状态。所以我发了帖子希望bqool的负责人能看到,挽回用户损失
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