电商小小新秀 发表于 2022-6-15 11:51:07

商品的负面买家体验 (NCX)

这两天case中心收到通知说我们有款产品因为商品的负面买家体验 (NCX)过高正在接受调查，如图。
请问这种情况只能等待亚马逊调查结果吗? 我们什么也做不了？

兰精灵 发表于 2022-6-15 12:27:12

联系客户沟通，一旦客户能够直接联系我们，问题就更容易解决，矛盾化解了，客户的投诉自然就减少了

兰精灵 发表于 2022-6-15 12:28:45

联系客户沟通，一旦客户能够直接联系我们，问题就更容易解决，矛盾化解了，客户的投诉自然就减少了

徐少x 发表于 2022-6-15 13:39:31

在“买家之声”控制面板上点击商品旁的【解决问题】按钮 , 然后点击“买家之声”详情页面上的【解决问题】按钮。

阿斯蒂芬规划 发表于 2022-6-15 13:41:25

要采取措施解决您商品存在的负面买家体验问题，请点击您收到的通知中的详情链接。或者，在“买家之声”控制面板上点击商品旁的【解决问题】按钮 , 然后点击“买家之声”详情页面上的【解决问题】按钮。有关更多信息，请参阅解决您的买家满意度状况问题
可以一起交流，免费咨询

Zore 发表于 2022-6-15 15:17:54

这种一般7到十天会回复，一般没什么问题，回复会告知你注意以后发货细节并告知你最近几个退货原因，这不一定是退货率问题，NCX1%以下也会出现。

电商小小新秀 发表于 2022-6-16 10:44:35

感谢各位回复。 前面很多人让我去买家之声那边查看。 但我看过了，该产品目前买家满意度是良好，点击采取行动里面也只是让你编辑商品信息和移除或弃置库存，并没有第三种选项~~

电商小小新秀 发表于 2022-6-16 16:59:01

11111111111111111

乐呵乐呵 发表于 2022-6-30 16:34:45

等等，一般没啥问题。亚马逊回复你了？

戴思思 发表于 2022-7-2 16:36:48

楼主的case有回复了吗？最近也收到这样的case，楼主等了几天就有调查结果了
页: [1] 2
查看完整版本: 商品的负面买家体验 (NCX)