购买一个多月想要求补发
有个顾客,3月4日从我的海外仓购买了两件产品,现在过去一个多月了,突然说有一个产品出现了破损,想要补发,还配了图片。我觉得这应该是他使用不当弄坏的,我该如何与他沟通呢这个确实不太好处理,特别是客户都发你破损图片了,万一真的是产品的问题呢。要是货值不高的话,就补给他,免得客户一个不满意跑去给差评,退货不满意也会影响卖家的绩效表现。 暖色调 发表于 2016-5-10 18:25
这个确实不太好处理,特别是客户都发你破损图片了,万一真的是产品的问题呢。要是货值不高的话,就补给他, ...
刚收到一封邮件,客户说去年买3个灯,现在有两个坏了,想要我补发。这么长时间了,我可以不管他吗?如果我拒绝给补发,买家给差评的话有没有把握叫亚马逊删除差评?这电子类产品亚马逊有没有规定多长时间可以不受理? cheng9401 发表于 2016-12-2 00:20
刚收到一封邮件,客户说去年买3个灯,现在有两个坏了,想要我补发。这么长时间了,我可以不管他吗?如果 ...
如果你的产品上面描述了质保多久,还是补发吧。以后以后发展成为回头客。
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