亚马逊工具推荐：卖家必备工具之——退款索赔、产品发布和反馈服务
为了帮助卖家改善客户购买体验、提升客户终身价值，我们在本文总结了7款关于订单退款、产品发布和反馈服务的售后工具。退款索赔工具
众所周知亚马逊会通过电子邮件通知卖家客户退款退货的信息。亚马逊为平台客户提供45天的退货期限，而由亚马逊平台管理的订单预扣款项也会在客户退回产品时退还给客户。
但整个流程并不总是如此。有时候，亚马逊客户退回其产品后并未收到亚马逊的退款，而卖家有责任找到流程问题并提交退款请求。但对于卖家而言这个过程有一定难度，而卖家在亚马逊仓库发生库存损坏后请求赔偿的过程也是如此。这时，卖家可以使用第三方工具，更好地进行退款事宜。
AMZ Suite
AMZSuite通过提供自动化服务，协调丢失退款、损坏库存等赔偿问题，并且能够删除负面反馈、请求索赔，帮助卖家实现利润最大化。
索赔管家
卖家只需要授权子账号给索赔管家，索赔管家会确定丢失或损坏的货物，查找出未付款订单或给予顾客多余款项的订单、近期退货以及客户申诉。一旦索赔管家确认出现上述情况，就会代卖家进行索赔，跟踪申诉过程，确保亚马逊将赔款退还到你的账户。
Refund Retriever
Refund Retriever为亚马逊卖家提供包裹审计恢复程序和包裹管理，是一家包裹和物流审计公司。不过其只审计UPS和FedEx帐户，暂未与DHL或USPS合作。
亚马逊产品发布/反馈服务
产品评论在很大程度上影响产品的曝光度、评级和客户印象，尤其是在推出新产品或新系列的时刻。此外反馈管理也是卖家优化客户体验、打造良好品牌形象的关键环节。
FeedbackFive
FeedbackFive是一款老牌的自动反馈管理工具。该工具支持创建自定义广告系列以请求卖家反馈或产品评论，同时自动发送支持负面/中立评级提醒，匹配买家评论等功能。该工具还将监控卖家的ASIN并获取每个产品的变化和详细信息。
Amazon Vine
亚马逊Vine计划邀请评论者发布对（免费）新产品或预发布产品的意见，以帮助消费者做出购买决策。根据亚马逊的说法，所有Vine评论都是亚马逊选择的Vine Voices（官方评论员）的独立评论，卖家不能影响、修改或编辑评论。亚马逊还表示，只要评论员遵守发布指南，就不会修改或编辑Vine评论。如果卖家即将推出的产品有一定特色或质量保障，可以考虑尝试这一渠道。
Feedback Genius (Seller Labs)
这款亚马逊自动化邮件工具可以提高卖家的客服效率，此外还可同步追踪ASIN、SKU、交付过滤条件以及正负面的反馈通知。从请求产品评论到卖家反馈，Feedback Genius可以自动完成整个过程，从而帮助卖家更好地控制亚马逊卖家帐户和产品，节省评论、反馈的管理实践。更重要的是，该工具在100％符合亚马逊的服务条款下真实有效。
efficient era
该工具几乎满足亚马逊卖家的一站式需求，从客户评论匹配、亚马逊邮件自动化管理、评论通知、卖家反馈到增值税自动化开单、批量订单通知和销售图表一应俱全。
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