大白姐姐 发表于 2018-6-30 16:41:21

listing 被差评

有个listing差评，被投诉了，而且现在账户存在风险，订单缺陷率和迟发率都超了好多，特别是迟发率，而且订单也比较少，以前有的不要buybox 都没有，我要怎么样才能消除账户风险？

大白姐姐 发表于 2018-6-30 17:07:05

大家来提提建议吧，谢谢。。。。。。。。。。。

JlinW 发表于 2018-6-30 17:52:04

多出单，邀请客户评论，从而降低差评、订单缺陷率和迟发率的权重

创蓝商务 发表于 2018-7-2 18:03:05

如果ODR超标了，那你后期要想办法做调整了，要么增加单量，要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的话可以对某个产品做特价销售来使短期销量增加。至于A-TO-Z和差评，主要就是跟客户去协商处理，协商不成，再进行申诉或者找亚马逊移除差评。
如果指标长期得不到改善的话 ，是很有可能被亚马逊关账号的。

大白姐姐 发表于 2018-7-3 10:42:59

创蓝商务 发表于 2018-7-2 18:03
如果ODR超标了，那你后期要想办法做调整了，要么增加单量，要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的 ...

谢谢回复，那个客户不会帮我们撤销了，已经协商不成了。那我只能去申诉了。
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