退款一个多月来了个差评怎么办

许诺

有一买家已经给她退款一个多月了今天突然来了条差评。之前因为发错颜色，那个又是清货产品，她要的颜色恰好没有了，所以给她退了款（那个产品也没要，直接送给她），她很愉快的接受了。但是今天突然来了条差评，说因为我们的缺货，导致她买了别家的产品，贵的离谱等得又久，心情不爽。开了case删不了要我们联系买家沟通，这种的是不是就不能删了？

许诺

阿凡 发表于 2018-1-15 15:07
不是的，可以沟通卖家，沟通买家不行就找亚马逊，可以让亚马逊删的

卖家？沟通买家怎么沟通？Amazon删不了，不符合那几个条件，让我们自行联系买家删。

梅梅梅

这种客户就有点那个啥了，找茬嘛，既然钱都退了，还来差评了。只能联系客户进行移除差评了。

许诺

阿凡 发表于 2018-1-15 15:07
不是的，可以沟通卖家，沟通买家不行就找亚马逊，可以让亚马逊删的

联系的话要怎么说？有什么模板吗？

鲁尔将军

这卖家，我也是醉了

3205407906

没法的，我这边也是。11月有一个产品没货了，发了邮件给客户问能不能换其他款的，一周都没收到他的回复，就给他退款了，退款时也发消息通知了，他也没有回复说什么，今天看到他给了个两星差评说这个事，删除不了这个评价，发邮件他也不回。

showeasy

可以刷点好评把这个覆盖了，实在没办法的话。

蒲公英的约定

这些个客户，真难伺候

亚马逊专业团队

可以删的，本公司专业删除差评，详情请加QQ：178475258 微信amazon-01

亚马逊专业团队

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