关于发邮件删除差评

_ReusMarco · 发表于 2018-1-10 09:58:44

想请问一下论坛各位产品被留了个差评打算联系客户说给他重新发个免费的邮件提到说review对我们很重要这样的说法会被亚马逊检测到认为是诱导客人删评论吗感谢各位

创蓝商务 · 发表于 2018-1-10 10:51:25

跟客户协商沟通的时候，注意不要出现过于明显的诱导性内容，就没关系的。

_ReusMarco · 发表于 2018-1-10 11:00:17

创蓝商务发表于 2018-1-10 10:51
跟客户协商沟通的时候，注意不要出现过于明显的诱导性内容，就没关系的。

像是提及给他发个免费替代的产品评论很重要之类的会够婉转吗
太直接又不好太婉转又怕客户不能知道想让他删评的意思

歪猫 · 发表于 2018-1-10 14:00:48

_ReusMarco 发表于 2018-1-10 11:00
像是提及给他发个免费替代的产品评论很重要之类的会够婉转吗
太直接又不好太婉转又怕客户不能知道 ...

客户回复你了吗？我的也是有个差评，联系客户，客户都不离我

_ReusMarco · 发表于 2018-1-10 14:10:15

歪猫发表于 2018-1-10 14:00
客户回复你了吗？我的也是有个差评，联系客户，客户都不离我

还没发因为不确定这样是否邮件会有诱导性
多数客人都是不回复的吧  亚马逊就是这样好评很难留差评很积极
建议你隔个几天再发吧  不要让客人觉得烦更加难处理
如果还是不回复的话那就只能放弃了多增加好评和确保产品质量过关

歪猫 · 发表于 2018-1-10 14:12:10

_ReusMarco 发表于 2018-1-10 14:10
还没发因为不确定这样是否邮件会有诱导性
多数客人都是不回复的吧亚马逊就是这样好评很难留差评 ...

只能这样了？你试过根据客户的名字和地址在Facebook上找客户的吗？我找到了几个，但是不敢联系，怕他们投诉

_ReusMarco · 发表于 2018-1-10 14:22:06

歪猫发表于 2018-1-10 14:12
只能这样了？你试过根据客户的名字和地址在Facebook上找客户的吗？我找到了几个，但是不敢联系，怕他们 ...

这个需要你自己去权衡了你能找到留差评的买家已经很好了
现在亚马逊除了过往刚好有给客户发过邮件能找到对应的买家ID之外或者是留review的名字和买家对的上之外没有其他办法

dixon_zeng · 发表于 2018-1-15 10:14:32

歪猫发表于 2018-1-10 14:12
只能这样了？你试过根据客户的名字和地址在Facebook上找客户的吗？我找到了几个，但是不敢联系，怕他们 ...

我在Facebook上找到了一个并且联系了，但是客人说最近刚出院，很忙，等空下来再说。也不知道是不是个了个委婉的借口。老外的套路也是深深的

歪猫 · 发表于 2018-1-15 10:17:19

dixon_zeng 发表于 2018-1-15 10:14
我在Facebook上找到了一个并且联系了，但是客人说最近刚出院，很忙，等空下来再说。也不知道是不是个 ...

我是担心这样私下找客户，会不会被投诉？没得到好评，反而招来一个差评

路人丁 · 发表于 2018-1-15 10:23:06

没事，我一直这样给客人发信去差评，会回复的，基本不会去举报你的，一般只是想拿回钱。一般发过2封，都不回复的，就任命，算了，去不掉的。
可以写update review，让客人明白你意思就可以了，写的太明白，容易被抓包。