感觉亚马逊中国的客服越来越没啥用

3205407906 · 发表于 2017-11-29 10:00:46

国内的这些客服，权限好像被收一些走了，好多以前可以帮弄的东西现在都弄不了，而且问他们一些问题，半天都没扯到点上，即使自己解释了几遍问题是什么。是不是都是新来的客服，哎……

天之大 · 发表于 2017-11-29 10:40:11

是的，很多不够专业，所以最好能找到国外的客服。

wei5187 · 发表于 2017-11-29 10:50:32

他们没什么权利，不过热情度还是可以的，只是有时候解决不了问题或给不了答案

梅梅梅 · 发表于 2017-11-29 11:26:09

是的呢，中国客服问啥，有时候都不懂。

Alice. · 发表于 2017-11-29 11:33:20

同样的，今天一个问题半天都没给我解决

sos85 · 发表于 2017-11-29 11:33:25

现在中国客服基本没啥权限,
并且每个客服的说法还不一样兼职是坑爹

3205407906 · 发表于 2017-11-29 13:37:48

天之大发表于 2017-11-29 10:40
是的，很多不够专业，所以最好能找到国外的客服。

找国外的话就只能发邮件了，下班后我们不在公司这边住。

3205407906 · 发表于 2017-11-29 13:42:41

wei5187 发表于 2017-11-29 10:50
他们没什么权利，不过热情度还是可以的，只是有时候解决不了问题或给不了答案

那种热情让人无语

像今天这个，在线聊天她一直都回答不到点上，明显是自己不懂的了，我就说麻烦帮我转到专业团队去看一下，她没理会这点，就叫我再等等，我知道她不懂的了，就说我知道了然后断线，她后面还打电话过来再说一次让我再等几天，我那时好无奈地笑着说“我以为你打电话过来是有办法给我解答的，你却是告诉我再等等，这电话都用不着打的了，如果只是让我再等等”

3205407906 · 发表于 2017-11-29 13:44:35

梅梅梅发表于 2017-11-29 11:26
是的呢，中国客服问啥，有时候都不懂。

我都纳闷他们身边应该都有老员工吧，自己不知道的话请教一下别人，如果确实是不清楚的或是不在自己能力范围内的就直接回复还好，偏偏在兜圈子浪费时间

3205407906 · 发表于 2017-11-29 13:45:10

Alice. 发表于 2017-11-29 11:33
同样的，今天一个问题半天都没给我解决

别指望了