产品被投诉inauthentic，该怎么办？

小邪神 · 发表于 2017-9-19 11:41:06

有款产品FBA的，总共卖了18单，今天来信亚马逊说被客户投诉inauthentic，
我查看了下没有任何退款，也没有客户来信。
我都不知道是谁投诉了，这种情况该怎么处理？

小邪神 · 发表于 2017-9-21 13:38:15

快乐的鱼发表于 2017-9-21 12:58
遇到这种情况先写申诉信
提供购货发票等证明产品的真实性

非常感谢！我已经通过审核啦，又可以重新卖这个产品了！

gmx0227 · 发表于 2017-9-19 11:47:14

亚马逊貌似客户为大，不管购不购买，都是有权利对产品指手画脚的。

小邪神 · 发表于 2017-9-19 11:58:29

gmx0227 发表于 2017-9-19 11:47
亚马逊貌似客户为大，不管购不购买，都是有权利对产品指手画脚的。

是吧，亚马逊说是有客户投诉，但是我都没有看到任何message，这都无下手了

创蓝商务 · 发表于 2017-9-19 13:53:18

夏辰海 · 发表于 2017-9-19 14:11:57

是这个样子的，不用管他，直接点重新发布就行了，我经常遇到的

小邪神 · 发表于 2017-9-19 14:59:05

夏辰海发表于 2017-9-19 14:11
是这个样子的，不用管他，直接点重新发布就行了，我经常遇到的

哇，真的吗？但是听说严重的会关店，好怕怕呀

小邪神 · 发表于 2017-9-19 15:01:03

创蓝商务发表于 2017-9-19 13:53
可以参考下这篇文章：https://bbs.ichuanglan.com/thread-43452-1-1.html

谢谢创蓝！！

夏辰海 · 发表于 2017-9-19 16:54:15

小邪神发表于 2017-9-19 14:59
哇，真的吗？但是听说严重的会关店，好怕怕呀

不好意思没有注意到你的是“inauthentic”，我是经常受到邮件说退货率高(实际不高)就先把你listing下架了，我只要重新提交就行了，可能你这个比较厉害点，还是听创蓝的吧。

小邪神 · 发表于 2017-9-19 17:14:54

夏辰海发表于 2017-9-19 16:54
不好意思没有注意到你的是“inauthentic”，我是经常受到邮件说退货率高(实际不高)就先把你listing下架了 ...

好的好的，谢谢海海！

kiko-TAN · 发表于 2017-9-21 10:20:52

被remove了listing的话，重新发布，那FBA的库存怎么办？