如何处理亚马逊上的退货申请（Return Request） - [无干货不创蓝]

2419266694 · 发表于 2016-10-26 10:13:17

请问我部分退款之后，为什么那里还是显示有一个退货请求呢？
我这边是可以直接关闭申请的吗？
还是说它平台上有一定时间的延误？
时间一到，就自己关闭了退货申请？
求答案，急！！！

Yougeyu_666 · 发表于 2016-10-26 10:17:49

楼上正解。

ROX-Peanut · 发表于 2016-10-27 16:47:39

fjvsniba 发表于 2014-10-7 16:32
我一直不明白的就是怎样算卖家责任，比如淘宝网的规定是非商品质量问题的退换，比如尺码，色差等问题，都是 ...

我昨天刚遇到，显示Customer Damaged，客人把我的FBA货弄坏了，然后亚马逊给这客人退了，完事所有费用我承担，东西都坏了，我要要出报损费来让他们销毁，我写邮件申诉，他们说，只要你能找第三方证明，这个东西是有客人或者FBA人员弄坏的，那就赔付你。

tracy28 · 发表于 2016-10-27 17:54:11

学习了！不错

atoo · 发表于 2016-10-31 14:38:29

客人开了退款申请之后，联系了十几天，一直没有回复，这个要怎么处理啊，可以关他纠纷吗，然后发邮件给客人解释会从订单中退钱，可以这样做吗，这种退款申请一直在有没有什么影响？

创蓝商务 · 发表于 2016-11-1 10:47:37

atoo 发表于 2016-10-31 14:38
客人开了退款申请之后，联系了十几天，一直没有回复，这个要怎么处理啊，可以关他纠纷吗，然后发邮件给客人 ...

可以先授权退货。如果你货值不高，也可以考虑直接退钱，但是最好能先跟卖家取得联系，免得后期给你差评。
退款一直不处理的话，会影响绩效考核标准。

肥灿 · 发表于 2016-11-2 15:20:15

这个很赞！

yevalin · 发表于 2016-11-3 21:15:41

谢谢 ~~~~~~~~~~~~~~~~

CAROLEXU · 发表于 2016-11-4 10:03:34

本帖最后由 CAROLEXU 于 2016-11-4 15:48 编辑

这个退货请求一直没批准会怎样有时间限制吗

CAROLEXU · 发表于 2016-11-4 15:48:21

创蓝商务发表于 2016-11-1 10:47
可以先授权退货。如果你货值不高，也可以考虑直接退钱，但是最好能先跟卖家取得联系，免得后期给你差评。 ...

同意了买家的退货请求后买家又不退货了怎么办。钱会自动退给买家吗