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楼主: 创蓝

Amazon Seller Rating 详解 - [创蓝经验]

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蓝宝石

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2022-3-26
发表于 2016-5-16 17:09:16 | 显示全部楼层
dorisdong 发表于 2016-5-16 14:25
问下
客户给我们开了个A-to-Z Guarantee Claim要求退货退款,我能不能写邮件让客户撤销A-to-Z Guarantee C ...

这样操作是可以的,如果让客户先撤销,之后再到订单里进行退款,是不计入到ODR的。其实现在亚马逊后台已经取消了扣分的板块,所以不需要管扣分的问题,只要看performance里各项指标是否达标就可以了。
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2016-11-10
发表于 2016-5-22 22:21:14 | 显示全部楼层
阿默 我有个新欧洲账号几个买家自己擅自取消了订单 没有邮件往来 但是我们的取消率一路飙升 甚至账号的状况却因为这个变成fair了 这是不是不太合理? 买家自己取消的怎么能扣我们的分呢?
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2022-3-17
发表于 2016-6-17 23:31:57 | 显示全部楼层
阿默,现在是不是没有评分显示了?我找了半天也没找到?
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