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Pending Order

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发表于 2014-5-17 14:23:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
Pending状态下的订单要等它转入到Unshipped状态才能进行发货操作,发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的Handing Time的时间段内,超出了就是发货延迟,如果甚至超出了30天不对一个订单发货,那即便是你30天后最终发货了,亚马逊也不会把这笔订单的钱给你。
You will not be able to confirm shipment of an order until the order status changes from Pending to Unshipped. You have 30 days from the order date to confirm shipment of the order. If you do not confirm shipment within 30 days of the order date, Amazon will cancel the order and you will not be paid, even if you shipped the order.

不要对Pending状态下的订单发货,即便是买家主动联系你也不要。
Do not ship an order while in Pending status, even if the buyer contacts you directly. If a buyer contacts you while an order is in Pending status, refer them to Amazon Customer Service for more information.

当一个订单为Pending状态的时候,订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending的订单进行确认发货或者取消订单的操作。Pending状态的订单不会显示在您的订单报表Orders Report和您的未发货订单报表Unshipped Orders Report中。
When an order is in Pending status, the order is "grayed out" (or non-actionable) in the Manage Orders tool. You cannot cancel or confirm an order while it is in Pending status. Pending orders also will not appear in either your Orders Report or your Unshipped Orders Report.

订单状态为Pending的主要原因:

1. 亚马逊暂时还没能获取到买家银行卡开卡行的这笔订单金额支付的授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。
Amazon has been unable to obtain authorization for the buyer's credit card.

2. 对于某些FBA的订单,客户已近满足了35美金包邮的条件,但由于这些多个订单分别是在不同的卖家店铺购买的,所以这时候的pending状态有可能是亚马逊在等待客户把所有将要购买的产品全部到齐的一个等待过程。
For an FBA order, the customer has qualified for free shipping and the order is waiting for all of the order items to be gathered.

3. 针对于FBA订单,客户在一个订单中购买了多件产品,如果其中一个或两个产品缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品,这个订单的状态也还是pending,不过这种情况发生的概率非常小。
For an FBA order, if the order is for multiple items but one item is out of stock, even if Amazon chooses to split the order and send the in-stock FBA Unit(s), the order will still show Pending status.
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发表于 2014-5-18 09:03:10 | 显示全部楼层
谢谢默默的分享!
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发表于 2014-5-19 11:06:17 | 显示全部楼层
pending状态能看到买家信息吗?
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 楼主| 发表于 2014-5-19 12:05:14 | 显示全部楼层
风中门院 发表于 2014-5-19 11:06
pending状态能看到买家信息吗?

pending状态的订单就有一个订单号和买家姓名,买家的地址信息是没有显示的。所以发不了货。
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发表于 2014-9-9 14:16:43 | 显示全部楼层
那本来在pending状态的订单被cancelled了会是哪些原因? 买家银行卡有问题吗?
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发表于 2014-9-9 15:48:47 | 显示全部楼层
pending状态的订单会计入report的销售额里面吗?
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 楼主| 发表于 2014-9-9 17:29:40 | 显示全部楼层
凭海临风 发表于 2014-9-9 15:48
pending状态的订单会计入report的销售额里面吗?

不会的。
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发表于 2014-10-31 09:37:41 | 显示全部楼层
会不会买家只是把它放入购物车,但其实没有付款?
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 楼主| 发表于 2014-10-31 09:40:10 | 显示全部楼层
baby 发表于 2014-10-31 09:37
会不会买家只是把它放入购物车,但其实没有付款?

有这种情况啊
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发表于 2014-11-3 16:20:17 | 显示全部楼层
我是新手,做了一个月,每天增加的订单都出现在Pending Order,unshipped增加为0
除了等待外,可以致信Amazon么? 怎么问比较好

如果如上面说的 是账户审核,也只能等么?
谢谢
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